6月14日上午，一名出租车司机王凯给鄂尔多斯市车管所铜川分所送来了“严格执法 不循私情 热情服务 群众拥戴”的锦旗，并激动的说：“我从外地来到这里下户，因为路途比较远，到业务大厅时工作人员已下班。由于家里有急事需要尽快赶回去，我就把情况向值班所长说明，值班所长了解后，当即安排业务员加班为我办理了下户业务。”同时，王凯对车管所铜川分所工作人员的热情的服务态度和人性化管理给予了极大肯定。
2013年是交管支队“纪律作风整顿”之年，车管所铜川分所为切实加强队伍管理，完善便民措施，积极开展“延时服务”、“微笑服务”，受到群众一致好评。铜川分所珊丹副所长表示，今后将再接再励，创新管理理念，完善服务举措，切实为群众解难事办实事。
