城市公交作为城市文明的一扇窗口，公交服务质量的好坏直接影响着城市文明形象的好坏。近年来，公交大力开展“星级服务星级管理、创建标兵线路、红旗线路”等活动，使乌海公交的服务建设，取得了可喜的成绩。为进一步提升公交服务水平，广泛接受监督，确保公交在今后的工作中能更好的服务于广大乘客，乌海公交公司在12月7号，召开了行风监督员座谈会。14名行风监督员和公交公司相关领导、各分公司书记等参加了会议。
会议由公交党委副书记刘俊明主持，首先向行风监督员通报了2012年公交在制度建设、队伍建设、设施建设、安全强化、服务提升等方面的工作情况，以及对继续做好文明公交、安全公交建设汇报了工作思路。
会上，行风监督员们对乌海公交的发展给予了充分肯定，认为近几年来公交基础设施不断完善、公交服务水平和质量明显提升、市民出行也更加安全便捷，在这些方面公交做了许多卓有成效的工作。同时，大家也根据各自在督查中发现的问题，提出了一些合理的建议和意见。尤其对运行的间隔时间提出许多意见，监督员们认为，公交在服务方面应该更加完善，司机要进一步做到耐心、和蔼地解答乘客的问询；要加强驾驶员的技术培训，提高他们的安全责任意识，做到规范操作，确保驾车时起步稳、转弯稳、停站稳；同时围绕公交下步工作展开热议，为公交设施建设、运营管理、形象宣传等方面的工作献计献策。
刘书记在听了大家的意见和建议后作了表态发言。他首先感谢行风监督员对公交工作的关心、支持和付出，同时指出公交管理水平与行业发展还存在不足，公交服务质量与市民期待还存在差距，希望行风监督员一如既往地关心公交工作，履行好监督员的职责，加强与公交公司的沟通，为公交运营管理工作和行风建设多提意见和建议，促进公交工作更上一台阶。针对监督员们提出的建议，公交会积极予以考虑；对存在的问题，也会努力整改，做优公交服务，方便市民出行，公交将继续开展“创星创建”活动，继续教育广大司乘人员树立“公交优秀”服务理念，加大对违规违纪行为的处罚力度，使驾驶员养成良好的职业习惯，为市民提供安全、快捷、舒适的乘车环境，让政府放心，市民满意。(徐顺兰)
