为提高交通事故处理规范化工作水平,交警三大队以零投诉、零上访为目标,全面加强交通事故处理执法规范化建设,提升交通事故处理工作水平,全面推进“三化建设”,取得良好成效。
一、全面提高事故处理民警的综合素质。大队牢固树立抓执法就是抓业务、抓执法就是抓队伍、抓执法就是抓形象的执法理念,并建立健全一把手亲自抓、分管领导具体抓、部门领导配合抓的执法工作机制。通过经常学习、业务培训、每月考评等形式,狠抓队伍建设,不断提高民警的政治素质、业务素质和规范文明执法的能力。
二、全力保障事故处理执法需要。大队切实强化事故处理的硬件建设,增配警车、数码照相机、数码录像机及警戒、急救、打印等硬件设施。同时建立奖励机制,充分调动交通事故处理岗位民警的工作积极性,保持队伍的稳定性,并且特别注重培养专业事故处理民警,提高疑难案件处理水平和事故处理队伍专业化水平。
三、全程规范事故处理合法程序制度。一是坚持24小时事故值班备勤制度,白天5分钟,晚上10分钟必须出警;二是勘察必须认真细致准确无误;三是对事故处理实行责任制,奖惩分明,职责清楚;同时,加强事故数据录入管理,提高事故数据的上报及时性和数据质量。
四、全心全意为民服务。大队要求事故中队要把规范化执法、便民为民服务贯穿到事故处理的全过程。一是设立了群众接待室、信访接待室;二是摆放了交通事故展板;三是加大了事故处理公开力度,公正处理道路交通事故,严格规范执法行为,广泛接受社会各界监督。