“温情装备”处处考虑乘客感受
通过查证，终于找到了这辆属于金州新区顺通公交公司，车牌号为“辽BH3786”的6路公交车，而将车布置成“家一般”感觉的人就是驾驶它的司机——王刚。
9月4日下午3点半，在开发区6路公交车调度站找到了这辆公交车。干净，这是对这辆车的第一感觉。就算接受采访时，王刚也没停下手中的活，一会儿抹抹车窗，一会儿擦擦扶手。在王刚的车上，发现很多与众不同之处：车窗贴着福字，车头处挂着日历、车顶挂着红色挂件，车座上有毛绒坐垫，车内提供爱心开水、爱心雨伞，并设有爱心药箱、失物招领处……最引人注目的，是车身两侧摆着一盆盆鲜花绿植。王刚说，固定花盆的装置也是自己设计的，绝对不会有花盆掉下来伤到乘客；盆里的花草都是他精心栽培的，而且一年四季都有变化。
说起车里的这些“温情装备”，王刚说都是他根据多年驾驶公交车经验，按照乘客需要自掏腰包一点点增添的，“每一样东西都有它的作用。”王刚说。
留言簿是他最大的动力
几年来，王刚在车上设置的便民设施不知道帮助了多少乘客。在车上的“失物招领处”，挂着书包、钥匙串、鞋等很多失物。让王刚印象最深的是，一名安徽乘客把身份证丢在车上，几天后他心急火燎地来到车上，找到身份证后激动不已。他跟王刚说，他是外地来连打工的农民工，如果身份证丢了就找不到工作，想补办身份证还得回老家不知道多麻烦。
最让王刚开心的是阅读乘客的留言簿。留言簿就挂在车扶手上，平时司机和乘客不能多说话，王刚想让它成为二者沟通的平台。“车真的太好了……我们能感受到你们的用心，温暖ing！谢谢！”类似的乘客留言写满了三个留言本，王刚说，他每天下班前都会翻看，看到乘客们对他的支持，他浑身都充满力量，再不开心的事都会忘记。
同行前来“取经”
今年47岁的王刚从2005年就开始驾驶公交车。工作期间，他经常听同行抱怨公交司机不好干，经常和乘客发生矛盾。于是，他就想办法改善公交司机与乘客的关系。“后来我想到了，只有你将心比心地为乘客做事，乘客才能认同你。”
如今，王刚的做法受到很多同行的关注。前几天，金州一家公交公司还特地派人到王刚的车上考察，向王刚“取经”；王刚的同事也开始学着在自己车上增添坐垫等“温暖装备”
