一、转变观念，提高素质，让群众称心。通过开展“内部执法管理突出问题整改”活动，车管所执法为民的思想基础和服务技能全面进级，作风得以转变，素质有所提高。一是查问题“吹毛求疵”，着重查是否存在执法不公正不廉洁行为，是否有着装不规范语言不文明行为，是否有服务态度不热情不端正问题。采取的方法是：分级查，民警查聘用人员的问题，所领导查民警的问题；多面查，公布举报电话，密切关注网络舆情，查现场执法，查服务态度，查警容风纪。二是摆位置高屋建瓴，要求民警自查自纠，写出剖析整改材料，人人要紧扣规范执法、热情服务的主题，明确今后努力的方向。为达到更佳效果，车管所还组织全体人员开展了一次人民警察核心价值观教育实践活动，组织民警围绕“忠诚、为民、公正、廉洁”的主题，提升政治素质、牢固民主理念，提高执法水平、增强廉洁意识。主要内容为：开展人民警察核心价值观大讨论；扎实推进联系企业活动，对较大规模企业集体走访；加强警营文化建设；深入开展廉政文化建设。三是大练兵多管齐要，每日利用网上练兵必学业务10题；每月开展一次礼仪培训，内容为文明用语、着装规定；每两个月开展一次民主生活会，主要讨论如何提升车管民警形象、在执法工作中存在的问题及解决办法、如何抵制执法过程中的诱惑等。通过转作风、提素质，车管所的服务效能大大增强，群众满意度达了90%以上。
二、规范管理，优质服务，让群众放心。90%的群众满意了，还有10%的群众不满意，不满意是因为历史留下的印象，车管所只能在今后的工作中立足实际，用行动感化那10%的群众。一是加强源头管理，在提高驾驶人考试规范及机动车检测准确率上下功夫，要求考试员要严格上级有关文件要求，严把驾驶人考试关，认真落实公安部《机动车驾驶人考试工作纪律规定》；严把车辆注册登记关和检验合格标志核发关，严格按照相关技术标准对车辆进行严格查验。对未按规定安装、粘贴侧面及后下部防护装置、车身发光标识，对粘贴不合格以及未按照规定配置三角警告牌的车辆，一律不予办理注册登记和核发检验合格标志。通过加强源头管理，车管所筑牢了预防交通事故工作。二是优化服务，创新举措，针对群众反映强烈的车管所微笑服务不到位的问题，车管所规范全所人员的服务用语及表情，要求全所人员一定要用微笑及“您好”迎接办事群众，并规范服务忌语，强调首问责任制，在服务中要注意行为举止，并推出限时服务、延时服务、开辟绿色通道服务等便民举措，赢得了群众的赞誉。
三、抓队伍，强意识，让群众开心。车管所作为整个公安交警展示亲民、爱民、服务群众形象的窗口单位，要提高队伍服务水平，创新和规范服务工作势在必行。一是要求民警强化服务意识，端正服务态度，提高服务质量。二是换位思考，从群众切身利益出发，转变服务观念，使办事群众来所感受到方便快捷及车管所全所人员的亲和力。三是倡导爱岗敬业，无私奉献精神，做到干一行爱一行，用实际行动展示“人民交警为人民”的良好形象，在工作中发扬雷锋精神，甘做一颗最小的螺丝钉，来坚守车管岗位。干警们以爱民、助民、为民解忧的实际行动赢得了企业好评，运输公司所属车辆因正常工作时间忙于业务，年度审验成了企业的一大难题。车管所主动与其取得联系，派驻民警上门服务，并加班加点为该公司审验车辆16辆。再者，车管所针对业务高峰、群众办理车管业务人多量大的实际，增加车辆登记受理受理、办牌窗口人员力量，组织干警集中整理车辆档案资料，由多人进行车辆数据信息录入，有效提高了工作效率。
