一是，建设互联网站，拓宽服务渠道。市车管所在前期学习借鉴外地先进经验的基础上，结合工作实际和前期制定的网上车管所建设方案，采取借助现代物流和科技通讯手段，与邮政部门合作的方式，于9月16日在互联网上开通了网上车管所。群众可以通过登录“网上车管所”或拨打电话的方式办理机动车及驾驶证相关业务，享受足不出门即可办理业务的优质服务。网上车管所构建了车驾管业务咨询、业务代办、举报投诉、疑难解答服务的“全时服务”体系，进一步提升了车管部门服务水平，树立了车管民警“公正、务实、高效、便民”的新形象，对构建和谐警民关系起到积极推动作用。截止目前群众通过网上车管所共办理机动车预选号牌2297起，预约驾驶人考试312起，变更备案4起。
二是，规范机动车服务站，完善服务机制。按照每10万辆汽车不少于2处的原则设置，市车管所进一步优化布局，增设“网点式”服务站点，完善服务体系建设，建立起遍布全市的包括车管所、机动车登记服务站、检测站在内的等多种形式的服务网络。目前我市城区的机动车登记服务站的数量已按区域和汽车销售、二手车交易规模进行了合理布局，在原有的基础上今年又增设了金猴、龙庆机动车登记服务站，建成的机动车服务站已增至6家，机动车检测站3家。通过业务授权，各网点受理或者办理不同类型的车驾管业务，进一步缩小了服务半径，方便不同居住方位的群众就近办理牌证。今年市区各服务点共为群众办理机动车各项业务59366起，业务量占到了市所总业务量的近60%。
三是，推动业务下放，缩短服务半径。市车管所不断强化监管措施，在积极协调和推动税务、保险等部门业务延伸的基础上，全部将除进口机动车、中型以上客车、危险化学品运输车、校车以外的机动车登记业务下放到荣成、文登、乳山三个县级车管所，全年县级车管所共办理小型汽车类注册登记业务23780起，检验机动车 115134辆。在荣成顺通驾校、文登富强驾校、乳山松海驾校、乳山永达驾校4处建设了可与公安网进行数据交换的科目一考场，将汽车驾驶人考试报名受理业务和科目一考试下放到三个县级车管所。充分利用社会资源建设了6个科目二考试场地，将汽车驾驶人科目二、三考试业务延伸县级车管所，根据计划市所定期安排民警上门为驾驶人进行科目二、三考试，并对考试数据进行实时上传减少人为因素影响，确保考试的公平与公正。全年共上门考试近35896人次，占今年考试总人数的50%。
四是，实施流动服务，打造农村车驾管服务体系。市所从工作实际出发，全力发挥车管工作服务职能，联系医疗单位等部门组织业务强的民警每月至少2次深入企业、边远乡镇、村庄，为群众办理相关车管业务，积极开展机动车及驾驶证下乡服务工作,受到各界群众的一致好评。本年度共组织“流动车管所”下乡服务20次，为理各类车驾管业务1000余件，发放交通安全宣传材料5800余份。按照“统筹兼顾、方便偏远、就近办理”的原则，市所建立了乡镇一级车管服务模式，在具备条件的乡镇交警四大队、六大队设立了车管服务站，开展办理摩托车注册登记及其驾驶人科目一考试业务、换（补）驾驶证等业务。全年共受理业务近10000起。大队根据辖区实际情况和地理位置，在做好路面控制的基础上，积极配合市所做好各项业务工作，并将办理业务范畴通过媒体向社会公布，方便群众知晓。
五是，强化监督管理，提高服务质量。为确保考试工作的公开与公正，支队投入资金40多万元，建设了覆盖全市的科目考试远程监控，实现数据和考试过程自动实时上传以及指纹、人像等身份识别、自动抓拍存档功能。在每个“科目一”考场和每个考试机位加装球形一体化摄像机，可360度观察考场各个方位，随机抓拍考场情况、学员照片和考试情况；加装音频对讲设备，实现远程语音对讲，实现了对考场内考试员监考过程和考生考试过程行为的即时全程监督。对考试过程进行全程录像，录像资料保存一年。进一步规范了机动车驾驶人考试工作，对科目考试的警务监督以及处理业务纠纷、调查取证都将起来良好的效果。对与邮政部门联合开通的驾驶证邮政速递业务，建立定期回访制度，对每一件驾证进行回防跟踪，截止到目前，寄递出的3513本驾驶证已全部寄达驾驶人手中，无一失投、错投现象
