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安图大队提高服务水平,不断拉进警民和谐关系

发布时间:2013-9-28 9:18:58

为切实做好岁末年初社会维稳工作,落实党的十八大的精神,安图大队以“述职述廉报告会”为契机,强化四项措施,提高服务水平,不断拉进警民和谐关系。

一、进一步提高便民服务能力。大队注重加强民警的日常业务学习和练兵活动,促使业务民警熟悉掌握窗口服务工作的程序流程及所需手续、办理时限要求、具体收费标准等,进一步提高办事效率。同时,积极推行“首问负责制”,温馨接待每一位前来办理业务的群众,最大努力的为群众释疑解难,提供帮助。

二、进一步提高事故处理能力。定期组织事故处理民警结合当前事故处理工作存在的问题,加强对事故处理工作的分析和研究,确保民警在事故处理过程中严格依照法规要求进行现场勘查、调查取证、责任认定,不断增强事故处理快速反应能力。同时,加大交通肇事逃逸案件的侦查力度,积极摸排线索,调查分析,深挖细查,提高交通肇事逃逸案件的侦破率。

三、进一步提高执勤执法能力。根据岗位工作实际,大队要求民警自觉加强对《交通警察道路执勤执法工作规范》、《交通事故处理程序规定》、《交通事故处理规范》等法规、条令的学习,并熟悉掌握执法执勤相关法规、文明用语和操作标准,着力提高民警的交通指挥、疏导管控、处理违法行为和快速处理简易交通事故的能力和水平,不断规范执勤执法行为。

四、进一步提高宣传教育能力。大队以深入开展 “全国交通文明日”活动为载体,组织民警努力学习和探索新形势下的交通安全宣传内容、形式和方法,要求民警不断提高口语表达能力和文字表述水平,掌握和增强与广大交通参与者交流沟通的方法和能力,切实提高交通安全宣传教育的实际效果。

五、进一步推进警民和谐关系建设。大队坚持以人为本,积极推行“人性化”执法,使群众认为“交警只会罚款”的认识得到彻底改观,在道路交通安全管理执法过程中,融法、理、情于一体,最大限度地追求法律效果和社会效果的有机统一。并要求在交通处置过程中,队属各单位要依法履行职责,最大限度维护群众合法权益,区别对待,慎用警力,因势利导,及时处理,防止因警情处置不当激化矛盾、扩大事态,引发警民冲突。

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