为切实解决广大人民群众的实际困难，尽可能地维护老百姓合法权益、尽可能地为老百姓提供方便，延边州公安交警支队驾管处在坚决落实各项服务承诺基础上，结合延边实际，立足本职工作，克服各种困难，拓宽服务渠道，不断推出便民利民新举措，赢得了各级领导和广大人民群众一致好评。
一是解决“未满18周岁取得驾照人员”历史遗留问题。我国《交通法》明确规定：未满18周岁不得考取机动车驾驶证。据不完全统计，由于种种客观原因，目前全州未满18周岁取得驾照人数已高达上千人。按照相关规定要求，这类人群所持驾照将不予年检、一律撤销，特别是对于专门从事以开车为职业的群众来讲，也就意味着将面临下岗的困境，如不能妥善处理好此类问题，势必会引发不安定因素，后果不堪设想。为此，支队领导高度重视此项工作，责成相关部门妥善处理此类问题。驾管处经多次积极主动与省厅总队汇报、协调、沟通，最终在总队车辆处的大力支持下，延边地区此类问题将得到彻底解决，从而有效地消除了不安定因素，为涉及此类问题驾驶人切实办了一件好事、实事。
二是有针对性的合理安排假期学生学员参加考试。当前，很多在校大学生想利用假期休息时间，学习、考取机动车驾驶证，但由于学生假期时间短暂且多数在七、八两月间，为了确保大学生能够在假期内完成各种机动车驾驶学习任务，同时还不耽误正常开学时间，驾管处积极克服考试场地拆迁、积压考试学员多、考试员警力不足等各种困难，有针对性的优先安排大学生和急于出国学员进行考试，尽量满足其考试需求，得到广大考生一致赞扬。截止目前，共优先安排学生及拟出国人员考试200余人。
三是狠抓考试不良风气，不断净化考试环境。驾管处在严格加强考试员队伍管理、严把考试标准的同时，针对当前社会流传一些“交钱保过”、“考试员收取好处费”等谣言，驾管处与州交通局联合出台一份《致全州机动车驾驶学员的一封公开信》，从五个方面着重精练地说明了考试的制度、流程以及对违规考试员、教练员、驾校的处理方式，同时充分利用各界新闻媒体、互联网络向全社会公布，要求所有职能管理部门、驾校和全体学员共同遵守、相互监督，为创造一个公开、公平、公正的考试环境起到积极地促进作用。
