为进一步提升群众对公安交通安全管理工作的满意度，以良好的形象迎接党的十八大胜利召开，图们大队积极推进执法教育整顿活动，强化窗口服务，完善内部管理，全力打造服务型、亲民型交管服务窗口，进一步和谐警民关系。
一是加强政治思想教育。大队教育窗口人员要充分认识到窗口工作的重要性，立足实际，积极采取措施，全面树立良好形象。通过认真学习执法规范用语和《公安机关人民警察职业道德规范》等内容，切实提高民警思想认识，转变工作作风，创新工作机制，改进工作方法，从小事、简单事、平凡事抓起，及时解决群众反映的问题，拓宽服务领域，为全力创建和谐警民关系贡献力量。
二是争创一流业绩。大队在办事大厅设立醒目的办事指南，将窗口业务所需的手续、业务流程、内部管理等规章制度上墙，印制各项业务单项办理服务指南，分发给办事群众，让前来办理业务的群众能一目了然。同时建立公开栏，公开窗口服务工作人员姓名、警号、照片等基本信息，并设立了公开举报电话，让群众随时随地对工作人员的服务进行监督。积极推行延时服务和预约服务，最大限度地为群众提供方便；在办理业务过程中，推行“首问责任制”和“值日警官”制度，为群众及时解答有关业务问题和具体的办理手续。
三是加强纪律作风建设。大队坚持定期或不定期对各业务岗位检查，扎实抓好民警的警容风纪、遵纪守法、行为举止、礼节礼貌教育，严格工作纪律。要求全体民警、协勤人员严格按规定设置岗位流程、业务权限和规范化建设要求，坚持做到文明执法、热情服务、警容严整、挂牌上岗，严格按照业务流程办理业务，确保办理业务行为和业务受理“零差错”。同时，加大监督力度。通过发放“满意度调查问卷”，征求群众对窗口单位公开执法、服务态度、办事效率、纪律作风、警容风纪、文明用语、业务流程、便民服务等方面的意见，了解群众需求，发现工作漏洞，及时采取措施，严防小苗头变为“大问题”、小事情演变为“大事件”，努力把不规范苗头解决在初始状态，最大限度减少不和谐因素。
