德阳支队从群众满意的事做起，全面加强道路交通管理工作

“大走访”开门评警活动开展以来，德阳支队牢固树立“民生决定稳定、民意领跑警务、民情体现效能”的理念，坚持以人民满意为标准，紧紧围绕“一降二保三服务”目标，坚持敞开大门走访群众，真诚听取群众意见，从群众不满意的地方改起，从群众满意的事做起，全面加强道路交通管理工作，服务保障经济社会发展，以实际行动赢得了群众的信任和支持。
一、访民意，听民声，解民忧，着力构建和谐警民关系
坚持把听取群众意见、接受群众评议，作为改进工作的强大动力，积极组织民警深入企业、社区、乡村，多种形式走访群众，敞开心扉与群众沟通交流，着力为群众办实事、做好事、解难事，努力让群众感受到管理更人性、办事更方便、服务更贴心，用实际行动、实际成效取信于民，构建和谐警民关系。
一是真诚走访群众。为了解群众所思、所盼、所忧，掌握群众的真实情况和真实想法，德阳支队以人大代表、政协委员、重点企业负责人、交通违法行为人等“九类群体”为重点，开展了“三个一”活动，即：一次走访慰问、一次亲情互动，一次座谈交流。支队民警带着“警民联系卡”和征求意见表，深入企业、社区、乡村、群众家中，广泛征求人大代表、政协委员、警风警纪监督员、违法当事人、事故当事人等群众的意见和建议，并将走访征求的意见认真梳理，研究制定措施整改落实，做到事事有回音、件件有落实。同时，开通“新浪微博”，及时发布交警工作信息，主动接受人民群众的监督。大走访以来，共走访“九类群体”8400余人次，征集意见建议121条。二是主动服务群众。树立群众观念，注重从群众关心的小事改起，从群众满意的小事做起，积极实行“延时、预约、上门”服务制度，在违法处理窗口安装一机双屏受理系统，优化工作流程，提高工作效率，在工作日中午安排民警为群众办理非现场执法事项，对企业车辆违法处理提前预约，一窗式受理，一站式办结，彻底改变群众上班我上班、群众下班我下班的被动局面，最大限度方便群众。“大走访”以来，民警在工作日中午为群众办理非现场执法事项2600余人次。为方便交通事故当事人，大队完善人民调解机制，引导当事人对交通事故损害赔偿自主选择进行人民调解，避免民警与当事人正面“冲突”，减少了工作矛盾，促进了社会和谐。同时，对路面发生的轻微交通事故，由执勤民警当场调解，或引导至交通事故理赔中心，实现快速处理、快速理赔、快速结案。
二、勤排查，快协调，促整改，着力优化交通出行环境
坚持以民意为导向，认真研究群众关心的交通安全设施问题，主动协调有关部门整改治理安全隐患，优化交通出行环境，保障交通安全。
一是排查安全隐患。为积极应对群众对交通管理的新需求，德阳支队精心组织交通安全设施排查整改，组织民警认真排查事故多发点段，对建筑围档遮挡视线、灯控故障等，及时上报、及时整改，防止小苗头变成大隐患。同时，发动社会力量参与，对群众的反应的问题，迅速调查研究，落实措施整改到位，努力营造良好的出行环境。二是完善基础设施。从加强领导、完善机制入手，形成了分管市领导牵头，公安、交通、建设、规划、城市管理等部门参与的“道路交通规划、建设、管理一体化工作机制”，积极争取政府投入资金6200余万元完善城市道路交通安全基础设施，去年，全市新增、完善交通标志3536个、交通信号灯79处、隔离护栏6500米，施划交通标线1058.63万米，新增机动车专用停车场198处，设置机动车占道临时停车泊位15419个，道路交通基础设施明显改善。三是围绕民意治隐患。按照件件有落实、事事有回音的要求，对群众反应的道路交通安全设施的54条建议，分别在道路施工和专项行动中予以整改，并及时反馈给当事人。1月份，针对群众反映的大同路口隐患，支队实地勘察，主动报告，积极协调，在短时间内增设了灯控系统，消除了安全隐患。同时，积极会同有关部门，进一步加大对客运场站、运输企业的监管力度，督促企业加强内部安全管理、严格落实交通安全主体责任。
三、转理念，重规范，严把关，着力提升交警形象
坚持把规范执法、转变形象贯穿于“大走访”全过程，认真组织民警学习教育，从严规范执法行为，用群众易于接受的方式管理，最大限度增加和谐因素，提升交警执法形象。
一是强化学习教育，树立执法为民理念。德阳支队把民警的思想教育放在首位，扎实开展“在警营建功，为党旗添彩”和“树立务实作风，打造有为警队”主题实践活动，引导民警把维护交通安全畅通作为永恒追求，不断强化法治意识、大局意识、服务意识和规范意识，努力把“理性、平和、文明、规范”的执法理念根植到每一个民警头脑，落实到每一个民警的行动，贯穿到每一次执法环节。认真收集互联网反映的情况，及时分析研判，着力破除陈旧观念，以对法律负责、对组织负责、对自己负责、对群众负责的态度去执法。二是规范执法行为，构建和谐警民关系。针对执法中易发、常发的问题，德阳支队完善了涵盖路面巡逻、档案管理、违法录入等内容的执法管理制度，细化违法行为查处工作流程，积极推行说理执法，要求民警在执勤执法中，规范着装，文明用语，注意观察当事人的情绪变化，用心感受当事人的切身利益，教育与处罚相结合，用当事人易于接受的方式执法，做到轻微违法不罚、一般违法主动改正的慎罚和少罚，严禁一车开多张罚单、找违章开罚单。实行“一张联系卡、一个电话问候、一次医院探访”制度，优化事故处理工作程序，加快工作节奏，透明阳光执法，快处、快调、快结。三是严格落实责任，提升执法公信力。按照“谁管理谁负责、谁执法谁负责”的原则，认真落实执法责任制，要求各大队从大队领导到每个民警都有目标、有压力，发现执法不规范的，不但追究当事民警责任，大队分管领导、所在中队中队长还承担连带责任，一样受到通报批评。坚持每周队务会和每月执法卷宗集中过堂检查，逐一点评各中队执法管理情况，指出问题，落实改正措施，并记入个人、中队执法档案，激励民警多办案、办好案、不出错案。
四、广宣传，严整治，强管理，着力保障交通安全畅通
坚持“安全第一，生命至上”理念，创新管理手段，加大执法力度，严查违法行为，努力消除安全隐患，保障人民群众生命财产安全。
支队广泛宣传交通安全知识。以用工密集企业、楼盘项目工地和专业运输单位为重点单位，组织上安全课，展出图片展板，散发“致私家车主一封信”、“致广大运输企业及驾驶人一封信”、安全提示卡等宣传资料，并深入餐饮店设置禁酒驾提示牌，张贴提示语，开展温馨提示活动，教育群众不酒后驾车，不乘坐黑车、超载车，营造人人关注交通安全的社会氛围。支队还广泛开展交通安全温馨提示活动。制作了1万册《关爱生命 文明出行－交通安全宣传手册》，在文明交通行动计划集中宣传活动和查处酒后驾驶等严重交通违法行为集中行动中发放，宣传效果明显。大走访以来，德阳支队深入企业、学校、机关上安全课218次，开展集中宣传活动95场次，制作宣传图板146块，悬挂横幅367条，散发宣传资料10万余份。