德阳支队树立交警的良好形象，构建和谐的警民关系

交通警察是公安机关所有警种中与人民群众打交道最多、接触最广泛、联系最直接、最紧密的队伍，交通警察的形象和执法能力、服务水平如何，直接影响到公安机关形象，关系到党和政府的威信。对基层公安交警而言,要构建和谐的警民关系就必须牢牢抓住“为民”这个根本，在实际工作中坚持听民意、解民忧，才能建立起警为民、民拥警的和谐警民关系。要进一步拉近警民关系，树立交警的良好形象，构建和谐的警民关系，基层交警要下大力做好以下五个方面的工作。
一、转变服务观念，加强“窗口”单位建设
群众满意是公安交通管理工作的落脚点，任何时候，人民群众都是我们的衣食父母，离开人民群众，交通管理工作就失去生存的根基。因此，我们要牢记全心全心全意为人民服务的宗旨意识，真正做到情为民所受、权为民所用、利为民所谋。在开展“窗口”业务时，车管所、交管服务站、交通违法行为处理大厅要大力推行便民措施，规范文明用语，开展“五声”服务，微笑服务和“一站式”受理服务，提倡“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送” ，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。开通形式多样的“绿色通道”为群众办理各类业务，坚持限时办结，对一时不能办理的，告知完善方式，不让群众跑冤枉路。每一项具体工作，都要落实到人，不能出现推诿、扯皮、拖拉现象。让小窗口折射大形象，促进警民和谐。
二、坚持岗位培训，提高民警综合素质
作为交通管理者，如果没有过硬的素质，就无法构建和谐警民关系。从现状上看，民警综合素质参差不齐，少数民警平时不爱学习，个人素质不能与时俱进，无法适应新时期的新要求，导致群众不认可，影响群众对交警的信任。只有转变工作作风，带着感情走进群众中间，做人民群众的贴心人，在依法行政的基础上，按照群众的要求来改进和加强交通管理工作，才能赢得群众的拥护，工作起来才能得心应手。现阶段，交通管理工作任务越来越重，民警及工作人员的压力越来越大，但我们不能以此为借口，而是要逐个问题去解决，并建立长效机制。通过把关系到人民群众切身利益的事情办好，树立交警形象。
公安交警要紧密结合本职业务要求，加强对本部门、本岗位的业务培训，继而向一警多能迈进。结合日常交通管理工作中遇到的问题，组织民警开展拦截肇事车辆、拦截可疑车辆等模拟技战术演练，要求民警在熟悉查缉战术、懂得安全防护的同时，会识别肇事车辆、违法车辆、盗抢车辆。开展事故处理培训，强化民警法律法规知识培训，模拟事故现场，从最基本的接处警、装备使用、秩序维护、现场救护、现场勘查、证据收集、技术鉴定、信息采集及录入等做起。开展秩序管理培训，重点强化民警路面交通指挥、疏导、管控、识别假牌证、查缉违法犯罪嫌疑车辆和人员，以及处置各种突发事件和治安刑事案件等方面的能力。开展车辆管理培训，该项培训不只针对车管民警，还在每个中队、室抽调2至3名民警进行轮流培训，让他们掌握机动车和驾驶证计算机登记系统操作，机动车类型分类标准和机动车登记操作规范，车辆管理业务操作程序，机动车检验标准、车辆构造基础知识、方法，被盗机动车特征识别和发动机号、车架号查验、比对，机动车、驾驶人档案真伪识别等技能。开展警务装备使用培训，分期分批组织民警逐一讲解传真机、对讲机、车载台、测速设备、酒精检测仪、数码相机、数码摄像机、事故勘察箱、急救箱、灭火器等警务装备的运用，要求民警牢记于心，规范使用。开展信息化操作与运用培训，指定两名计算机操作能手，采取民警“一帮一”的方式，督促指导每位民警会计算机操作、会网上办公和网上办案。上级和本单位培训仅仅是一个方面，关键在于民警和工作人员刻苦自学，只有练就了过硬的本领，才能更好地服务群众，工作才能让群众满意。
三、完善规章制度，规范民警执法行为
一是从思想上规范。确立和完善公安交警职业道德建设机制，有组织、有计划地进行系统影响和宣传教育，帮助民警提高自身的道德品质。建立公安交警职业道德建设的奖惩机制，结合法纪手段促进交警职业道德建设。
二是从培训上规范。把教育培训贯穿全年规范执法工作始终，结合爱民实践“大走访”活动，组织民警研讨如何提高执法艺术、改进执法方法，引导民警自觉做到理性、平和、文明、规范执法。
三是从机制上规范。定期举办各类法制教育辅导讲座、执法模拟演练、法律法规知识竞赛等活动。建立执法质量定期检查、考评和通报制度，落实奖优罚劣措施。
四是从程序上规范。健全规章制度，严格请示制度，坚持实行按级上报制度。结合《绩效考核细则》，进一步强化执勤值班制度、责任倒查制度、奖惩制度和民警执法档案，完善大队执勤执法分析研判机制。
五是从监督上规范。在建立健全各项规章制度的基础上，进一步加大执法考核力度，确保各项措施落到实处。要自觉接受外部监督，提高执法工作的透明度，依法保障交通参与者的知情权。加大非现场执法力度，降低与人民群众的接触面，提高执法科技水平。
四、架设沟通桥梁，强化舆论引导
通过长期工作，在架设警民沟通桥梁方面，迁安交警大队已经做了大量的工作。如：各项办事制度公开，公开收费标准，公开举报监督电话，通过电台、互联网等媒介实行交通管理预警等，促进了交警与群众之间的密切联系，有效密切了警民关系，增进了信任与合作。这些优良传统不但不能丢，相反，还应进一步巩固和提高。
随着形势的变化，群众反映问题的方式和渠道越来越多，对群众反映的事情，不能一推了之，一放了之。要区别轻重缓急，做到件件有落实，事事有回音。要以交通安全宣传进农村、进单位、进社区、进企业、进家庭的“五进”活动为平台，大力开展爱民实践活动，为群众雪中送炭，为群众排忧解难。要建立“大走访”长效机制，通过走访，架设与群众之间相互沟通的有效通道，从而让群众都来关心、支持交通管理工作。
同时，要加强与相关新闻媒体的联系沟通，强化正面宣传，结合中心工作和重大交通管理活动，加强与报刊、广播、电视等传统和现代新闻媒体的联系沟通，掌控话语权，全方位、多渠道、立体化地宣传交警队伍建设及交管工作动态。同时要及时发现并总结推广开展和谐警民关系建设的好经验、好做法，选树一批做群众工作成绩突出、人民群众拥戴的先进爱民典型，多形式、多角度、多侧面地予以大张旗鼓的宣传表彰，激励广大民警积极投身到和谐警民关系建设中，推动和谐警民关系建设的全面深入健康开展。要加强对网络舆情和社会舆论的跟踪和引导，主动与各级媒体密切联系，理性控制和引导舆论走向，掌握舆论引导的主动权，营造有利于公安交通管理工作、有利于社会和谐稳定的良好舆论环境，要加强突发事件、群体性事件、重大敏感案件的新闻发布和舆论引导工作，切实做好涉警负面报道的处置工作。过去，我们在抢占舆论阵地上做得不够，不善于依靠媒体大量宣传交通管理工作，因此要通过媒体，大力宣传交警在履职方面所做的大量工作和取得的优秀成绩，让广大人民群众真正了解交警，信赖交警，支持交警。
五、提高道路通行能力，创建文明新交通
提高道路通行能力，保证人民群众出行平安，这是交通警察神圣的职责和应尽义务。我们要在加强“三项建设”中，实行严格的工作考核制度，强化执勤民警的工作主动性，有效解决出工不出力的问题。科学调配信号配时比，最大限度发挥道路通行能力。采取刚柔相济的有效措施保证人民群众出行平安。刚，就是继续加大对严重交通违法行为的查处力度；柔，就是在利用高科技强警的同时，不间断地开展多种形式的交通安全宣传教育，预防重特大道路交通事故发生。