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黔东南州城市客运管理部门开展"文明伴我行 满意在交通"活动

发布时间:2013-10-12 20:53:32
进入金秋十月以来,黔东南州城市客运管理部门继续认真组织开展“文明伴我行 满意在交通”主题活动,进一步规范了公交秩序,提高了全州城市客运市场服务质量和办事效率。具体的工作主要从以下几个方面开展:

一、规范行为,树立了良好的窗口形象
全州各县(市)城市客运管理部门进一步简化服务程序,坚持文明服务,切实做到了一次性告知原则,让经营者缩短了办事时间,提高办事效率,切实实现了便民利民。同时积极开展城市公交从业人员培训,紧紧围绕城市公共交通法理法规、文明经营常识、行业管理知识、旅游知识进行培训,并为考试合格者核发客运资格证和服务上岗证。期间共开展岗前、在岗从业人员安全教育培训4期,培训人数达480人次。通过培训,让从业人员意识到加强服务工作的重要性和必要性,极大地提高了从业人员的服务质量。

二、组织加大路面稽查,加强公交设施管理
十月正值“两节”的到来,我州各县(市)城市客运管理部门节前组织开展了一次安全生产隐患自查自纠活动,一是对从事出租车的车况性能、二级维护、营运秩序、证照管理等进行了一次全面的隐患排查,建立隐患排查台帐,坚决杜绝带“病”运行,在“两节”期间,特别加强节日期间值班制度,确保广大人民群众安全、平稳过节,无任何大小责任事故发生。二是针对公交车辆存在有不按规定进站,出租车不打表计费载客、拼客等违章行为进行了查处;三是组织开展了打击非法经营的组织者、查处“黑车”、整治“黑车”的专项行动。此次活动共计出动稽查人员480人次,查出违章行为52起(其中出租车52起),处罚从业人员25人,停业整顿违章出租车5辆;处理投诉20起,处罚从业人员114人,停业整顿违章出租车18辆。
同时,为进一步规范公交秩序,确保公交设施管理工作的实效性,十月份共计检查城市公交车辆75辆,下发整改通知1期,开展公交设施检查6次,维护公交站80座,对3351块公交站牌、广告灯箱进行了清洁维护工作。

三、进一步加大宣传力度
为进一步加强公交客运从业人员的安全文明行车意识,十月份黔东南州城市客运管理部门继续督促凯里市284辆公交车修复完善统一安装的“为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座”、《文明安全乘车》等相关文明宣传标识标语,利用手机短信平台,向凯里市公交客运从业人员发送“文明驾驶、文明乘车”等温馨提示短信近15万条。

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