安全、舒适出行是所有市民的愿望，为维护中秋小长假期间我市城市客运行业的规范和稳定，市客管局执法人员连续3天上路对我市城市客运情况进行全面督察。9月21日，执法人员上路抽查出租车300余台，检查公交车50余台，有效确保了市民的出行需求。
千余台城市客运车辆接受检查
“您好，请出示服务资格证和车辆营运证。”21日早上8点半，市客管局执法大队在建设路口附近，拦下了一辆牌照为湘CX32**的出租车，该车内空车灯未放下，但车内有乘客搭乘，存在不打表计程的违规经营行为。对此，稽查员现场对其进行了口头教育，并将车辆情况记录在案，责令相关公司督促整改。
随后，执法人员又抽查了30余台出租车，未发现有违规营运行为，执法人员对驾驶员进行了宣教，督促其文明服务、安全驾驶。
市客管局相关负责人介绍，中秋小长假3天，该局每天出动执法人员35人、执法车辆8台，分别在火车站、金湘潭、基建营、建设路口等主要地点安排执法人员值守，现场对出租车、公交车纠违，同时组织部分执法人员、执法车辆在城区各路段即时巡查。
“小长假3天共检查了出租车数百台，公交车近百台。”该负责人表示，其中，当场纠正出租车不打表、驾驶员无服务资格证等违规行为80台次，先行登记保存证件10个。
投诉情况将严格处理
“节日期间，出租车、公交车投诉也可能增多。”市客管局投诉处理科负责人黄艳介绍，节日期间，城区人流量比较集中，市民对城市客运车辆的需求增加，也是出租车、公交车乱象的高发期。
据了解，截至21日上午，投诉科共受理电话投诉23件。其中，出租车主要反映的问题是从火车站到湘大、科大等不打表、拒载、乱涨价（一口价）等，公交车则是104路对老年证也被要求强行买票、105路到站不准点等。
对此，市客管局出台强硬措施，对查处有违规营运行为的出租车、公交车，一律严格按照相关法律法规进行处理。“遇到出租车违规经营情况的乘客，保管好有关证据并及时拨打投诉电话58224925向我们举报，7个工作日内一定会处理到位。”
查处黑车维护市场稳定
此外，一到节假日，火车站、各汽车站及周边地区，违法营运、拉客等现象就会有所抬头。违法营运的车辆一不安全，二无保险，同时乘客还面临被司机甩客的可能，利益无法得到保障。
“不管是平日里，还是节假日期间，对那些危害市民出行安全、扰乱客运市场的黑车，我们查实一起处罚一起，绝不姑息。”对此，市客管局相关负责人表示，市客管局两个执法大队在期间施行不定时巡查和定点督察相结合的方式，严打非法营运车辆，小长假期间查获非法营运车辆4台。
同时该负责人提醒，小长假即将结束，商务流、学生流、探亲流的回升，市区出租车运力市场势必更紧张，打的难现象可能会遇到，建议市民可换乘公交车出行。“‘黑车’不像客运车辆一样受到行业的管理，一旦出了交通事故，或者丢失东西，很难找人理赔。希望旅客拒绝乘坐‘黑车’，保护自身利益。”
