全国城市文明程度指数测评在即，由于出租汽车服务行为只能在实际乘车中掌握情况，8月18、19日两天，市客管处组织6个督导小组，在市城区采取“打的”暗访的形式对出租汽车的服务行为进行现场督导检查。
“打的”督导人员每组每天乘坐出租车暗访检查20趟次，在上车前将先检查出租车外观车容车貌、中网及门牌标志、顶灯、公益标语等服务设施是否完好。在乘车过程中检查车辆车内卫生、禁烟标识、价格标签、座套是否完整、仪表台是否有异物、驾驶员是否持证上岗、亮证服务，文明用语、系安全带、是否有抽烟、吃食物、使用通讯工具行为、是否主动出示票据等。付费下车后将亮明身份，指出车辆车容车貌、驾驶员优质服务等方面存在的问题，并要求驾驶员立即整改。发现车辆无座套、无中网、严重掉漆、不打表、不按计价器显示标准收费、拼客、无证上岗等严重违规行为的车辆及驾驶员，督导小组将立即报出租汽车管理科令其暂停营运，直至整改合格。
在8月18日“打的”督导检查中，共检查出租汽车113台，对其中5台有未安装座套、拆除中网、拼客拒载等行为的车辆予以停业整改。同时检查中发现，驾驶员不系安全带和不主动出具车票的现象比较多，需要加大整治力度。
