“我就希望将海口交警传递出来的这份正能量传递出去。再道一声：谢谢海口人民警察！……”8月19日，四川游客文学给南海网记者发来了一封感谢信，他希望通过网上把这件事情传播出去，感谢海口交警给予他们一家人的帮助。
四川游客文学在信中写道，8月17日，一家三口兴奋地从成都自驾到海南旅游，不想在当天下午4点30分左右刚上岛就在海口长堤路一带发生了交通意外。文先生的驾驶的川A帝豪小轿车刚想变道，被一辆飞速而过的丰田车给刮擦到，导致文先生的车屁股掉了一大块漆。可能是语言沟通上的障碍，对方一句自行处理就驾车离开了。
随后，文先生只能选择报警，海口市交警支队龙华大队事故中队民警蔡增琼出警，并通过各种努力查到了丰田车当事驾驶员，电话要求其到中队处理事故。最终事情才得以圆满解决，双方各自承担一半的责任。
8月19日，记者联系上发来感谢信的四川游客文学一家，文先生激动地说：“蔡增琼警官工作认真负责，是群众信任的好交警，而且秉公执法，没有因为我们是外地车辆而偏袒一方！尽管事情很小，但是没有他的帮助，很有可能我们这个假期就泡汤了。”
同时，文先生还表示：“当天发生的交通意外，我的心情是郁闷的，但处理事故的过程，我却是欣慰的，是感动的。我真的感谢蔡警官，急群众之所急，当天都到了18点30分，原本蔡警官的下班时间到了，他也已按程序向接班的警官作了交接，但当事驾驶员还没到，蔡警官主动留下来……当事故处理完成后，已经快到晚上8点了，离蔡警官正常的下班时间，已经超过了一个多小时。我要谢谢海口交警部门，谢谢海口公安机关，是你们带出了这支优良的警察队伍。”
文先生告诉记者，自己也是一名基层的公务人员，通过这件事情他也要向蔡警官学习工作中的态度，在自己平凡的工作中，自觉践行为人民服务宗旨。也希望通过媒体的报道将海口交警传递出来的这份正能量传递出去。
19日下午，海口市交警支队龙华大队事故中队民警蔡增琼得知文先生发来的感谢信表示意外。 “其实真没什么，这是我工作的本分，你说外地游客到海南人生地不熟，也不了解海南处理事故的情况，当时游客的确是挺着急。这起事件完全也是双方沟通上产生了误会。我出警之前以为是另外一方肇事车主逃逸了，到了现场沟通才得知，文先生当时害怕内地车在海南发生交通事故处理不了，而丰田车驾驶员没把话说明白就离开了。当时我就追查到了那辆丰田车的驾驶员，几番沟通下对方才肯到中队处理此事。经过和对方了解，并不是逃逸。我就把事故做了认定，也解除了游客的担心。”
同时，蔡警官提醒广大来琼旅游的游客朋友们，如果一旦发生这样轻微的交通事故，没有人员伤亡的情况下，一是可以先报警，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，警方会引导双方去快赔处理。
第二，报保险公司，让保险公司来处理，而且海口交警指挥中心也都会给车主引导。所以车主不用慌张。
