（齐齐哈尔市交通运输局 谢海波）为了确保老年人乘车权益，杜绝公交车驾驶员恶意拒载老年人乘车，近日，齐齐哈尔市交通运输管理部门与齐齐哈尔市中通公交公司、齐齐哈尔市北方公交集团、黑龙江天成运业集团3家城市公共交通客运企业签订了《杜绝拒载老年人乘坐公交车责任状》。责任状规定，恶意拒载老年人乘车的现象一经查实，分别给予公司责任领导、车队长200元罚款，调度员100元罚款，当事车辆驾驶员停业学习，交通运管部门将其列入“黑名单”，一年内全市所有客运企业不得聘用。
同时，北方公交集团、中通公交公司近日在企业内部同驾驶员、车队长也分别签订责任状，向全体管理人员、驾驶员宣传贯彻了责任状的具体内容及相关处罚规定。各级管理人员不断加大路检路查力度，彻底纠正运营中吸烟、吃零食，接打电话、拒载老年人、非站点上下乘客等违规行为。
据齐齐哈尔市交通运输局副局长朱亚昌介绍，为了提高城市公交服务质量，目前，该局正在全市范围内开展“讲文明服务树行业新风优质服务活动”。为保证优质服务活动取得实效果，该局还将抽调市道路运输管理部门人员，采取“定点、定线、明察暗访”的方式，加大监管力度，对公交车服务质量进行考核。同时对老年人投诉的问题，发现一起、处理一起，做到件件有答复、件件有落实。
