高台县交通运输局加强出租车市场管理，规范经营秩序

为了切实转变出租车行业经营行为不规范，不文明，群众投诉多等现象，高台县运管所强化监管措施，加强出租车市场管理，规范经营秩序。
一是加强对出租车驾驶员文明礼仪、思想道德、规范服务、安全意识的学习教育，不断提高综合素质。二是积极与公安、交警等部门协调配合，加大对非法营运“黑”车的打击力度。实行举报奖励制度，向社会公布全体执法人员电话号码，及时受理群众举报，形成全社会人人打“黑”的良好氛围，遏制“黑”车非法营运势头。三是严格对出租车公司和驾驶员的质量信誉考核，将考核结果与车辆更新相挂钩，对举报投诉多、服务质量差的驾驶员坚决予以淘汰，切实提高服务质量，提升行业形象。四是树立品牌意识。逐步引导成立出租车行业协会。制定切合我县实际的出租车行业自律办法，强化经营者自觉遵守行业规范的自律意识，切实维护市场秩序，维护经营者和消费者权益。五是强制安装GPS视频监控系统，利用视频监控，解决看不见、跟不上、管不住的问题。逐步建立出租车客运调度管理信息平台，大力发展电招服务，减少空驶，降低消耗，促进行业规范管理。六是抽调执法人员，分2组对出租车日常经营行为进行明查暗访，及时纠正处理违规行为，加强驾驶员文明服务、规范运营意识。七是严格落实举报投诉办理制度。对受理的投诉案件，安排专人限时办结，并及时向投诉人回复处理结果，做到每起投诉受理有记录、调查有结果、办理有回复。八是开展出租车行业文明创建活动，通过星级文明车、文明诚信出租车等评选活动，逐步完善推广出租车星级管理，不断提升服务质量和行业形象，切实将出租车行业打造成大美高台的靓丽“窗口”。