为进一步提升微笑服务，突破微笑服务发展瓶颈期，7月19日下午，宣广公司宣城东收费所召开微笑服务促进会。公司党总支副书记、工会主席唐宗贵，微笑办主任有红到会指导，该所全体不当班人员参会。
会上，该所所长王玉萍首先分析了目前该所微笑服务现状，包括微笑服务水平在公司排名、上半年公司考核和巡查情况、1～5月份上集团公司“大榜”情况，以及与其他收费所之间存在的差距，并结合自身跟班观察情况，寻因究果，指出了问题所在。四位值班长分别就各班存在问题，下一步提升措施作了发言，并对培训中如何因材施教、如何还原微笑服务的最初意义提出了意见和建议。三位优秀收费员代表分享了各自的微笑服务经验和心理历程，并对如何提高业务能力、如何及时调整心态、学会换位思考等作了介绍。
微笑办有红主任分别从九个方面阐述了怎样才能做好微笑服务，希望大家在工作中要时刻关注细节，要充分认识“细节决定成败”的重要性。
会议还对今年1～5月份集团公司上榜的人员颁发了所内奖金。
最后，唐宗贵首先祝贺了获奖收费员，肯定了该所微笑服务所取得的成绩，并指出做好微笑服务是公司一项常态化的重要任务。他指出，微笑服务工作要全覆盖、全时段，考核要全过程，指导要规范化、常态化，以高度的责任感和自觉性再创辉煌；同时要以微笑服务为抓手，更好地展示我公司作为服务型企业的良好精神风貌。
该所微笑服务促进会的召开，明确了当前微笑服务面临困境的症结所在及改进措施，为今后微笑服务的再提升指明了方向，起到了凝心聚力、鼓舞士气的作用。
