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巴市全力做好96155交通运输服务热线投诉受理工作

发布时间:2013-10-24 18:36:43
随着一年一度的中秋佳节的临近,为了给市民营造一个舒心畅通的出行环境, 96155交通运输服务热线在中秋小长假期间,严格确保服务热线畅通无阻,切实履行职责,不断提升服务水平,全力做好96155交通运输服务热线投诉受理工作。

一是服务热线严格落实全天候畅通以及节假日应急制度,坚守岗位,恪尽职守,针对节日期间流量大、话务多的特点,合理规划班次,尽全力满足公众出行的服务需求。二是要求将受理到的投诉及时转发到相关单位,做到件件有落实,件件有回复。三是不断提高接线员服务质量,各接线员将热情服务理念融入到实际工作中,对一些需要帮助及遇到困难的驾乘人员提供及时帮助,给市民提供优质的节日出行服务。(卢彦彤)

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