市交通运输局确保春节黄金周七天旅客疏运工作安全有序

　大年廿九至正月初六，得力于好天气，市民出行激增，全市交通压力倍增，市交通运输局精心组织、周密部署，各方面措施到位，确保了春节黄金周七天旅客疏运工作安全有序，各车站、码头没有出现旅客滞留现象，公路、水路运输实现安全无事故。春节黄金周期间，全市共运送公路旅客257693人次、水路旅客261人次。
　　一是备战到位。各级交通、海事、公路、港口、航道等部门及早制定周密的工作方案和应急措施，明确职责，落实责任，建立24小时春运值班制度，同时加强对客运站场、码头、施工现场和主要国省道、航道的检查督导，及时协调解决春运工作中存在和出现的问题。各客运单位认真做好春运参与者的专项教育培训和春运车辆性能检修工作，科学预测，特别是针对今年春节期间天气晴好，中短途乘客较旺的情况，备足中短途运力，确保了高峰时段客流的及时、安全疏运。
　　二是管理到位。各级交通运输主管部门常抓不懈，督促各有关部门和单位落实各项安全措施，确保春运安全，同时积极做好节日期间交通综合行政执法工作，严厉打击各类非法营运和超载行为；公路、航道管理部门加大力度做好公路、航道养护管理，增设道路安全防护设施，改善通行环境，特别是积极做好春节期间7座及以下小型客车免费通行的应对工作，确保公路、航道畅通。各级交通运输主管部门及各客运企业充分利用动态监控设备，切实加强对客车营运行为的监控，及时、有效地制止营运客车超速行驶、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等违章经营行为。
　　三是服务到位。各客运单位努力完善服务设施，加强职工职业道德教育，提高服务意识，落实服务承诺制度，规范服务用语，热情礼貌，为春节出行的旅客营造舒适的候乘环境。各客运站场积极主动做好客运票价公告工作，同时主动公布投诉电话，接受旅客和社会的监督，对投诉的事件及时处理并反馈投诉人，做到有报必查、查实必究，切实维护旅客的合法权益。节日期间，全市没有发生客运票价投诉事件。