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96155交通运输服务热线在中秋节期间实行值班轮岗制

发布时间:2013-10-25 13:18:31
96155交通运输服务热线在中秋节期间实行值班轮岗制,要求确保热线畅通无阻,尽全力及时受理群众咨询投诉,妥善处置突发事件。将群众投诉分为“特急”、“紧急”、“普通”三个投诉举报层次。对“普通级”的举报,在3个工作日内传达办理;对“紧急级”的举报,在1个工作日内传达办理;对“特急级”的举报,立即传达办理。
96155交通运输热线自开通以来,不仅为我们改进了服务手段、完善了服务措施、优化了服务环境,而且促进了交通运输行业的健康发展。(徐蕾)
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