昨日，记者从市发改委价格监督检查局了解到，《昆明市机动车停放服务收费管理办法》（以下简称《办法》）实施一个多月来，市民关于停车收费的维权意识显著增强，市价格举报中心共受理机动车停放服务收费咨询、举报695件，占到全市价格举报受理总数的88.8%。
停车费投诉急剧增长
4月1日，《办法》正式实施后，市价格举报中心接到市民咨询、举报停车收费问题的电话数量急剧增长。
据统计，上月市价格举报中心共受理各类价格咨询、举报投诉782件，其中停车收费咨询、举报就有695件，占受理总数的88.8%。市发改委价格监督检查局相关负责人介绍，“举报内容涉及部分住宅小区、公共停车场（点）不知晓《办法》，没有报批收费标准，部分停车场没有公示停车场资质审批标志，随意乱收费，还有的公共停车场不执行15分钟的免费停放时间等。”目前，上月市民投诉、举报的各类价格举报件已全部办结。
18个严重违规停车场已受罚
《办法》实施后，市发改委开展了为期一个月的集中专项检查，检查内容包括资格审查、收费明码标价的执行情况、经营者是否擅自制定或提高收费标准收取费用的行为等。
市、区价检部门共检查机动车停放场（点）550家（次），其中发现127家停车场（点）存在明码标价不规范等违规行为，另有18家场、点存在严重违反机动车停放政策行为。“对违规行为较轻微的，以提醒告诫为主，没有处罚。而18家存在严重违规行为的，已按相关政策进行了价格违法行为行政处罚。”该负责人表示，被处罚的停车场、点主要存在不进行明码标价、没有到行政主管部门报批停车收费标准以及超标准收费等行为。
对于超标准收费的停车场，被查处后需要向停车人清退多收费用，如果无法退还，多收的费用则被没收上缴国库；情节特别严重的，经主管部门对违法行为进行核定后，停车场被处以了非法收入总额5倍以下罚款。目前单笔罚款最高金额已达7000元。
“12358”24小时受理投诉
目前，市价格举报中心已全面加强12358举报电话值守，并在8小时外开通语音留言，及时受理市民举报投诉，每一件投诉都会在调查处理后向市民反馈。价格检查部门提醒广大市民，发现违法、违规行为，应及时拨打12358向市、区两级价格主管部门举报投诉。下一步，市区价检部门将加大检查力度，对于发现的各类价格违法行为将进行严肃处理。（昆明日报 记者孙潇）
短评
投诉渠道畅通带起正循环
机动车停放服务收费咨询、举报数的增加直观反映的自然是市民维权意识的提高，但这却很难解释为何前后一个月之间，举报数量会提高如此之大的原因。换言之，咱们市民的维权意识怎么就一下子大幅度提高了呢？
其实，市民维权意识的提高自有其内在经济因素。《昆明市机动车停放服务收费管理办法》在一个多月前正式实施，在此前各家媒体的报道中，不约而同地选择了某些停车位要涨价这一新闻点。对于事实的全面性，这当然有失偏颇，但集中的报道却恰恰让市民形成了一种自己的停车成本将大大提高的初始印象。而提高的幅度与昆明市民收入的比值显然到达了大家的心理临界点，这就让很多人有了全面了解《办法》，以此比照停车场实际收费，从中找到降低成本可能性的经济冲动，这才是举报数明显增高的初始动因。
但光有这个动因还不行，如果没有畅通的渠道，再强的动机也只会在时间中慢慢淡忘。在这里，我市有关部门完善的配套措施促进了市民维权行为的最终完成。对社会公布的举报电话，24小时不间断的人工或自动值守，有报必查的处理方法，处理完成后主动回复的反馈机制，干净利索地为市民打造了一个流畅的举报体系，形成了完整的正能量循环。
目前尚需期待和观察的是对市民维权常抓不懈的长效机制，以上因素齐全，就能让正能量不停循环下去，成为推动进步的有效动力。（大海）
