自8月中旬“公交月”活动开展以来，为响应省运管局以“察民情、问民需、保民生”主题号召，桐乡运管干部职工下基层、走一线，坚持走进基层体察民情，走进群众了解民需，走进问题保障民生，切身体验公交绿色低碳出行，带头向群众宣传公交优先理念，通过与乘客交谈、询问，发放《意见反馈表》等方式，听取广大市民群众对桐乡全市公交线路布局、站点建设、服务质量等方面的意见及建议，切实了解桐乡公交运行现状与不足，以推进公交优先战略，提升桐乡公交服务质量，缓和市区交通拥堵的现状。
经过前两周的公交体验，查罢研究，桐乡运管工作人员对调查来的信息、群众反馈来的意见建议进行了梳理，对桐乡城乡公交现有状况分析后总结了一下几点问题：1、公交的准点率还不是很高，特别是农村公交。2、高峰时期乘车难，特别是几条市区到各乡镇的线路3、公交行业驾驶员短缺问题。4、公交服务时间结束早，城乡居民上下班不方便。
本着“立说立行，边整边改”原则，运管针对上述问题立即做出整改：
1、针对公交车准点率不够等问题，将从二方面加强管理。一是加强驾驶员服务质量考核，出台考核办法，避免因驾驶员主观因素造成的班车间隔过长。二是发展智能公交，城市公交、城乡二、三级公交车辆，全部更新GPS，建成智能调度系统，并推广公交电子站牌、手机兜兜公交软件等载体，方便乘客了解公交线路信息及车辆预计到站时间。
2、针对高峰期乘车问题，要不断改善公交出行硬环境。今年将更新城市公交中巴20辆，目前已经进入招投标阶段，预计9月底正式投入运营，更新城乡公交车19辆。同时，桐乡运管将按照今年出台的城乡公交整体规划，不断优化调整公交线路，提升公交服务能力。
3、针对公交驾驶员紧缺问题，将积极向上级有关部门反映，增强客运驾驶员培训能力。
4、针对延长公交运行时间的问题，一是根据高铁列车时刻表的调整，及时调整公交发班时间，实现无缝对接；二是继续新增城市公交夜班车，目前已开通4路夜班车，夜班车时间延长到夜间8点，较好方便了市民夜间出行。
