近日，桐乡市友谊城市公交有限公司6路线被桐乡市老龄办正式授予“敬老文明号”荣誉称号，为公司进一步推动落实老年朋友民生改善问题，确保老年人出行方便注入了新的力量。
城市公交6路线（客运中心—传媒学院）是桐乡开通时间最早、客流量比较集中、社会影响力和市民关注率最高的公交线路之一。同时， 6路线老年乘客相对较多，特别在途径的康居苑、西门小区、庆丰小区南门等居住区，老年朋友乘车的需求比较大，与他们的日常生活和出行都息息相关。目前， 6路线有公交车8辆，驾驶员10人，线路总长8.5公里，沿途有20个公交站点。
据了解，为将尊老、敬老、爱老服务理念深入贯彻，确实改善老年人乘车难问题，“敬老文明号”紧紧围绕“敬老”和“惠老”两方面展开，在“敬老”行动方面，公司要求全体驾驶员特别是6路车成员把对老年朋友奉献爱心当做一种责任和义务，始终把老年乘客当成自己的亲人，在公交车上推行“一扶二帮三询问”的专项活动。要求驾驶员时刻提醒老年人上车时要尽量扶好扶手，在有条件的情况下要搀扶一把；对有需要的老年乘客提供力所能及的帮助；尽可能满足老年乘客合理的要求；主要询问老年乘客的下车站点，在语音报站的基础上，尽可能提供更加人性化的温馨提醒。同时，严格落实“敬老文明号”服务承诺、服务内容及服务标准，加强服务管理，务求做到让老年乘客有一种宾至如归的感觉。在“惠老”措施方面，公司始终坚持城市公交是一项“关注社会民生，贴近百姓生活”的公益性服务行业，致力于落实各项惠老优待政策，创新为老年朋友服务的方式方法，认真贯彻执行老年乘客优惠的各项措施，特别是60岁以上70岁以下老年人持证半价乘车，70以上老年人持证免费乘车政策。
城市公交相关负责人表示：“6路线争创成功后，公司还将进一步加强对全体驾驶员的职业道德教育，把优待、服务老年乘客纳入日常考核范围，切实保障老年人合法权益，真正将对老年乘客的关爱和服务贯穿到日常行车中去，为老年乘客提供贴心的公交服务。”
