运管执法人员在查处非法营运车辆的过程中，在对乘客取证做笔录时很多乘客都担心自己的信息会被泄露，怕被“黑车“司机报复，从而不愿意配合运管执法人员取证。桐乡运管部门在查处“黑车“时，一直注重乘客、证人保密，决不泄漏个人信息。保护乘客、证人的人身和财产安全。
近日，桐乡运管稽查人员在执法是就遇到了这样的事件。7月12日上午，桐乡市运管所执法人员在濮院镇凯旋路检查时，发现安徽人舒某驾驶浙F36G86小轿车从濮院镇新汽车站载一位女孩到濮院镇老汽车站。运管执法人员在对女孩调查取证时，舒某数次干扰，还恶言相向。由于女孩曾搭乘过该车，也算“熟客”，显得非常害怕，担心其报复，再加上还要坐车去福州，心情十分焦躁，不愿配合执法人员取证。于是执法人员建议女孩去乘高铁，并迅速联系好高铁站，在车上做笔录的过程中女孩一再要求运管不能泄漏她的电话。得知11点半有去福州的动车，执法人员驾车把女孩送到高铁站，此时动车就快到站，来不及买票，就先把女孩送上动车，看到女孩平安上了车，才松了一口气。
保护乘客、证人的信息是运管执法人员的职责所在，桐乡市运管部门为乘客、证人的人身、财产安全保驾护航。
