近期，桐乡出租车行业近800人的从业队伍中，有25名经过推选审核的优秀出租车司机拿到了桐乡运管所颁发的出租车信息联络员证书。
据悉，桐乡的245辆出租车依照10车一组的编排，被划分为了25个出租车小组，每个小组自行推选出1名驾驶员经行业主管部门审核后作为出租车信息联络员。该模式在不打破原有公司管理的前提下，将全市出租车进行小组化划分，使运管的管理服务覆盖到每一位出租车司机。实行小组化管理的目标就是“小事不出小组、大事不出公司、矛盾及时沟通、力争自我消化”，为实现这一目标，桐乡运管所依托出租车管理科、出租车公司负责人，并整合小组联络员来划分责任小组。出租车管理科6名工作人员每人分管4个小组，并定期联系小组联络员开展服务管理工作。不仅如此，桐乡运管所还要求每位联络员征集好行业建议、宣传好政策法规、协助调解纠纷，了解驾驶员的生产生活情况。
桐乡运管所在出租车管理上这一小小的改变，使得出租车行业管理模式从政府行政命令式的管理转向行业的自我优化。行业小组划分后，一系列配套的会议制度、考核制度、测评机制也全面跟进，确保行业群体交流、反馈渠道的畅通。同时，行业内部问题能够得以快速反馈，矛盾苗头得以马上发现，行业稳定进一步深化。小组化管理模式或将进一步推动桐乡出租车行业自律，实现行业精细管理，出租车从业群体也将慢慢向行业自治稳步迈进。 