一是加强领导，落实责任。省高管局自上而下成立了以主要领导为组长的保畅工作小组，制定重大节日小型客车免费通行保安全、保畅通具体实施方案，明确具体责任，明确“五一”期间小型客车免费的具体时间、免费方式、发放纸质通行券和IC卡时间等。
二是完善应急预案，加强演练工作。各收费站设置小型客车专用通道标志牌，实行车辆分类、分车道通行。根据实际完善应急预案，并进行预案演练，提高处置突发事件的能力和水平，防止出现压车、堵车现象、保持良好的通行秩序，确保车辆快速通行。
三是早作安排，加强安全排查。节前安排各收费站、隧道所、高速公路养护处、路政支队、监控分中心开展安全大排查，针对道路桥梁、易损毁路段、收费设施、安全用电、消防设施等进行全面检查，发现问题及时整改，确保各类设施设备、高速公路处于良好的状态，为保畅工作做好基础保障。
四是严格落实24小时值班和领导带班制度。小长假期间，每天安排以局领导为组长的工作小组深入车流量大、易出现堵车的站点进行巡查和现场指导，确保“问题在一线解决”。同时，各收费站值班站长严格执行24小时值班制度，保证遇有紧急突发事件迅速上岗、快速解决，确保节期间收费站快捷、安全、畅通。
五是加强部门协调，确立联动机制。节前，省高管局在积极做好各收费站、高速公路养护处、监控分中心等局内部门联动工作的同时，协调路政支队、高速交警、运管等部门加强影响道路交通安全及畅通，偷逃通行费等违法行为的打击、查处力度，为节日期间收费环境良好、收费秩序有序打下基础。
六是做好节日期间便民服务。各收费站设立便民服务台，为过往司乘提供开水、简易修车工具、常用药品、出行路线图等。“五一”期间，无一例投诉事件发生，满意率达到100%。
在全局职工的共同努力下，省高管局“五一”小长假期间应急保畅任务圆满完成，服务举措赢得社会司乘广泛认可，同时通过“实战”检验，为下一个国家规定法定节假日免收小型客车通行费的工作积累了丰富的工作经验。据统计，2013年4月28日00：00至5月1日24：00，省高管局所辖全线收费站累计通行7座（含7座）以下小型客车43.5万辆次，占总交通量的74.72%。
