8月份， 出租办圆满完成全国城市公共文明指数测评小组在我市测评工作，2014年将是创城最后一年，也是最关键的一年。 出租办继续再接再厉，保持创城措施力度不减。 针对近几年我市出租车创城工作中暴露出来的薄弱环节，采取五条措施积极整改，确保我市出租客运行业创城成功。
一是继续加大市场检查力度，加强对出租客运市场监管 出租办组织稽查所进行巡查，按照出租汽车行业规范化服务标准，着力整治出租业户不规范、不文明的经营行为，对相关典型违章违法行为从严处罚。对出租车没有服务卡、标志不齐全、车容车貌车内卫生差、驾驶员仪表不整洁不使用文明用语、不按规定安装使用计价器、不主动出具发票、宰客甩客等违规违法行为，停业整顿，并按依照有关法律法规从严处罚。停业整顿时间不低于两天，需将车辆停放在交通局院内，学习考试合格后方可继续营运。
二是继续对出租车驾驶员仪容仪表进行专项治理整顿
为创建文明城市，提高广大出租车驾驶员的整体形象，展现出租车队伍良好风貌，要求出租车驾驶员在营运时一定要保持仪表整洁、语言文明、举止端庄、服务热情。不讲粗话、不穿奇装异服、不准赤膊只穿背心，不准只穿大裤衩、不穿拖鞋、不打手机、不吸烟、不吃零食。整顿期间，凡发现驾驶员存在赤膊、只穿背心、短裤、拖鞋 、打手机、吸烟、吃零食等不文明现象的，责令停业整顿3天。
三是继续与我市交通音乐台、鲁中晨刊、莱芜电视台民生广角等多家家新闻媒体合作
对我市出租客运行业文明城市创建工作进行广泛发动宣传，全面宣传迎检公共文明指数测评工作的意义、措施、步骤及时间，有的放矢的解决出租车行业重点难点问题，引导教育出租车业户积极文明城市创建工作增光添彩。同时对新闻媒体曝光出租车业户没有服务卡、标志不齐全、车容车貌车内卫生差、驾驶员仪表不整洁不使用文明用语、不按规定安装使用计价器、不主动出具发票、宰客甩客等违规违法行为，对暴露出来的问题，严格处罚标准，首先停业整顿，必须达到要求后方可参加营运，罚款金额从上限。
四是继续加大投诉处理力度 出租办投诉处理中心针对乘客投诉业户违章违法经营行为将按照相关规定认真处理，着重对不按规定使用计价器和出租车专用发票、乱涨价乱收费等严重违章行为的投诉加大处理力度，对没有及时办理出租车驾驶员服务资格证的进行重点查处，并予以停业整顿的处罚。要求各出租汽车公司应积极配合出租办处理乘客投诉，及时通知违章业户到出租办接受调查处理，并督促业户按出租办要求进行整改。定期公布各出租公司投诉案件及处理情况。
五是继续严格车辆年审 对出租车车容车貌、车内外广告、营运标志、车内卫生、计价器使用及业户服务规范进行详细查验，对不符合出租汽车窗口行业规范化服务标准的出租车进行整顿，特别是对投诉记录在案未接受调查处理的出租车缓审，并要求进行停业整顿。力求通过严格年审，提高出租车行业整体素质和服务质量，为创建文明城市打好基础。
市出租办力图通过以上有力措施，保障明年迎检工作的顺利进行，为我市文明城市创建工作做出了自己的贡献。
