根据市委、市政府创建全国文明城市工作安排部署，市交通运输局深入开展“四加强，三提升”行动，确保交通行业各项任务目标按时保质保量地完成。
“四加强”：加强基础设施建设。加快城市公交枢纽站建设，增开、调整公交线路，更新公交车辆，确保明年7月前，万人拥有公交车数量达到9标台，公交出行分担率达到16%；加强环境卫生整治。落实门前“五包”（包卫生、包绿化、包美化、包看护、包秩序）责任制，开展环境清洁“集中行动日”活动，确保责任路段（大桥南路汶河大道至凤城大街路段）卫生工作无死角；加强交通秩序管理。强化驾驶员素质教育，每半年对其进行一次集中轮训，提高文明意识和服务质量；每季度开展一次集中整治，重点解决驾驶员开快车、加塞、服务态度生硬等不文明现象；加强行业安全监管。严格落实安全生产责任制，加大对营运车辆技术状况、营运驾驶员从业资格、货运场站、公共场所的安全监督管理力度，做好重点领域、重要时段、重大节日期间的安全生产管理工作，严防重大安全责任事故的发生。
“三提升”：提升公共服务水平。积极组织开展文明竞赛活动，促进窗口文明服务水平不断提高；深化为民服务承诺，全面实施收费项目、收费标准、办事程序公开制度；建立投诉处理机制，严肃查处乱摊派和吃、拿、卡、要等违纪问题。提升人员文明素质。以“爱我莱芜，共建美好家园”为主题，大力开展宣传教育活动，提高干部职工创城责任意识；以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人”，大力推进身边好人、道德模范评选和学习宣传活动。提升志愿服务水平。以纪念毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词50周年为契机，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，以实现雷锋活动常态化为目标，广泛开展关爱他人，关爱社会，关爱自然志愿服务活动。
