2013年11月12日-13日，桐乡市第十五次妇女代表大会于在桐乡钱塘新世纪大酒店如期召开并圆满闭幕。嘉兴市妇联主席、桐乡市委书记以及其他320名妇女代表参加了此次大会。
随着桐乡市第十五次妇女代表大会上今后五年妇女工作的规划蓝图的制定，妇女代表新的征程已经开始。“作为桐乡客运中心售票房的一名售票员，我要做到立足本职，爱岗敬业，以优质的服务投入到为人民群众服务中，做好桐乡形象代言人”。桐乡客运中心售票房张玉琴作为桐乡汽运公司妇女代表参加此次会议，经过此次妇代会，她表示感受颇多，更对票房工作提出了“三要求”。
一是立足本职，严格自律。在工作中要严格要求、严格自律，遇到困难不退缩，遇到委屈不抱怨，面对困难我为先，面对利益诱惑不动心。从点滴做起，脚踏实地，一步一个脚印踏实工作。
二是加强服务意思，提高旅客满意度。坚持以小处着眼，自觉使用文明用语，把“主动、热情、耐心、周到、诚恳”当作座右铭。俗话说“好言一句三春暖，恶言一句九冬寒”，售票窗口的服务态度直接关系到单位的声誉，甚至是整个桐乡的形象，所以更要积极为旅客排忧解愁，以客人的满意为核心，急旅客所急，想旅客所想，让旅客感到亲切、自然，从而提高旅客的满意度。
三是不断学习，提升自身技术。业余时间多学习相关业务知识，不断提高自己的工作水平，增强做好本职工作的能力。在工作中要时刻保有危机感、紧迫感，不断适应社会的变化。如学习八句简单的外语以应对外宾的购票、学习简单的手语以更好的为聋哑群体服务等等。
