为更好地服务企业与社会,景宁县运管局以“高效、便民、廉洁、规范”为目标,通过转变观念、完善管理机制等方法,不断深化运管驻行政审批中心窗口作风建设。
一是加强作风建设与党风廉政建设相结合。通过党风廉政建设专题讲座,教育窗口服务人员正确看待监督与被监督,树立正确的人生观和价值观,克服“庸、懒、散”等不正之风,提高廉洁自律和廉洁从政意识,切实增强拒腐防变能力,强化勤政廉政意识,转作风,提效能,促发展,全心全意为百姓服务。
二是加强作风建设与“双服务双支持”活动相结合。在窗口扎实开展双服务活动,通过教育引导窗口工作人员树立奉献意识、责任意识和公仆意识,树立“全心全意为人民服务”的理念,推行咨询“一口清”和服务“一条龙”制度。开展以“一张笑脸相迎、一声热情问候、一人负责到底、一个满意答复”为主要内容的“五个一”树形象活动,把“群众欢迎、社会赞誉、政府信任、群众满意”贯穿到整个窗口服务工作中,在“热心办、马上办、办得好”上做文章,从点滴做起,从自身出发,全力打造“高效、便民、廉洁、规范”的服务环境。
三是加强作风建设与群众评议相结合。窗口改变了以往用纸质表格让群众评议的做法,在窗口安装了群众满意度电子评价器,让办事群众对办事窗口工作人员的工作态度和工作效率进行实时评价;窗口工作人员随时接受办事群众对服务质量的评价,工作满不满意,真正让群众说了算,并把群众评价结果作为年度党风廉政建设、政风行风评议的重要依据。
四是加强作风建设与优化审批流程相结合。对窗口办理事项进行了全面梳理,从优化审批流程和缩短办理时限出发,进一步提高行政审批效率。分列出事项名称、办理程序、申报材料、办理时限(法定时限和承诺时限)、收费情况、联系电话和监督电话等几项内容。并打印成小本办事指南放在窗口柜台供办事群众查阅。(景宁县运管局 李海景、叶靖文)