一是高度重视舆情管理。全局上下从服务群众工作大局出发，不断提高对道路运输舆情工作重要性的认识，将舆情管理列入重要议事日程，落实人员加强对来自互联网、社会团体、民间舆论等舆情信息的收集和管理，做到发现一起交办一起。
二是加强机关自身建设。坚持依法行政，以开展群众路线教育活动为导向，不断优化民生服务，加强党风廉政和行风效能建设，树立运管良好的社会形象，从源头上减少负面舆情的产生。
三是建立健全工作机制。建立舆情报告制度，成立领导工作小组，有分管领导定期和不定期的组织相关人员对有关公共出行、道路货运、驾培维修等涉及百信民生的信息及时收集和处理。若发现有重大舆情事件将列入重大事件报告范围，按紧急事项要求上报。
四是严格落实管理职责。坚持谁主管谁负责原则，对发现的舆情按照咨询类、诉求类、建议类、评议类、举报类、其他类进行区分，分别明确不同的处理方式。以正面积极的态度最快速度消除舆情带来的负面影响。做到件件舆情有人管，民生诉求有交代。同时，组织人员通过听讲座、收看有关影像教材等形式提高对舆情的应对和处置能力。 （松阳运管局 毛伟武）
