为更好践行党的“十八大”精神，全面落实科学发展观，以“提升服务、树立形象”为宗旨，大力开展服务形象工程建设，松阳县运管局结合有关工作要求，在全局干部职工中开展了创建“96520”服务标兵活动。
在活动中将开展：一是岗位互换体验活动。以科室为单位，适当安排本科室工作人员进行换岗体验，通过换岗活动取长补短，交流经验，提高团队凝聚力；二是组织全体干部职工开展学习先进人物活动。在各科室工作人员中开展学习“身边”先进活动，安排2012年度服务标兵、近几年先进工作者等，现身说法，谈经验、讲做法、话体会，以典型引路，带动工作上水平、上台阶；三是对干部职工开展多样化多层面培训。组织人员参加省局等相关单位组织的“96520”电话服务专题培训，争取每一个“96520” 举报投诉中心工作人员都能参加不少于１次的各级各类专题培训。
活动的开展将进一步规范“96520”举报投诉服务，不断提高“96520”工作人员专业知识水平，实现热线接听率、服务水平明显提升，投诉率明显下降的目标，打造一支爱岗敬业、文明服务、精通业务的队伍。另悉，活动结束后将评出优秀服务标兵参加上级评比。
