为更好地服务于永嘉经济发展大局，服务于广大群众乘车需求，永嘉公交公司举行了一场为期一周的特殊的公交乘坐体验活动。这次活动除了永嘉公交公司全体中层干部参加以外，还邀请了永嘉县运管局的领导干部参加。活动以“公交服务我挑刺”为主题，针对“公交服务质量”11项内容进行全面的体验和查找，并将体验结果如实的在体验表中反映出来，对体验发生问题的项目还写出具体的事实和理由。近日，公交公司针对这次体验活动，召开了专题会议，落实整改方案，并提出三项措施，力促服务质量再上新水平。
一、驾驶员文明开车，要礼让三先：一是斑马线前礼让行人。二是行车途中礼让车辆。三是交叉路口礼让车辆和行人。当公交车行驶距路口约50米，要开始瞭望路口情况，做好减速准备；距路口约20米，再次观察确认路口情况，车速降至15码以下，并做好停车准备；距行人、非机动车10米左右时，应立即制动，停车礼让。
二、增加语音提示，营造“关爱”服务的良好氛围。体验活动中，发现公交电子语音提示有误差，公司立即联系杭州软件公司要求重新进行语音调试，并要求售票员增加“土话”报站提示，凸显地方文化特色。增加方言报站功能，初衷主要是方便不会说普通话、听不懂普通话的老年人，同时也为孩子们学习温州方言营造了良好的氛围。三、增强检查力度，争创文明卫生营运线路。通过公交乘坐体验活动，我公司对公交车厢内外的卫生环境有更高的要求，要达到“五净一亮”的标准，并在每月不定期地进行3-5次的突击检查，确切落实管理任务。
