在以“作风建设年”活动为抓手的机关效能建设活动中，松阳县运管局全面贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，创新行业管理，制定和落实各项措施，不断在提升干部职工效能服务水平上下功夫，机关效能建设得到了健康、有序发展。
该局组织开展了以“为民、务实、清廉”为主题，以深化“民情地图”促服务为主线的作风建设年活动，按照“提质、提速、提效”的要求，启动“转作风、优服务”机关效能提升工程，制订了《关于深化“民情地图”促服务推进作风建设年活动的实施方案》、《松阳县道路运输管理局机关效能管理细则（试行）》、《松阳县道路运输管理局“群众满意基层站所(服务窗口)”标准化建设实施方案》、《松阳县道路运输管理局“巾帼文明岗”创建活动实施方案》。通过各活动方案的实施，干部职工们的“庸、懒、散、奢”和“中梗阻”以及“橱窗”现象得到进一步破除。
同时，该局采取在电视上向公众公开承诺服务标准的方式，接受服务对象和社会各界对我局机关效能工作的监督；开展了服务对象问卷调查，邀请行风监管员、人大代表、政协委员对局机关服务管理工作进行测评，全面排摸涉及道路运输行业管理服务中的“中梗阻”问题；采取明查暗访等方式推动各岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等制度的落实。该局在通过围绕“管理即服务”的工作理念和“以服务群众为乐，以群众满意为荣”的工作标准作风建设活动中，创人民满意窗口建设得到有效落实。在全县65个窗口服务对象机关效能建设满意度测评中，该局获得总分第二名的好成绩。 （松阳县运管局 毛伟武）
