为打造公交服务品牌，树立窗口良好形象，清河区交通局公交公司从抓好四项工作入手，扎实推进公交车司机敬老文明用语规范工作。
一抓定人定车责任制。每天对公交线路进行督查，并将公交线路驾驶员名单划分到每个人手中，做到不漏一人。
二抓约谈诫勉制。根据跟车汇总信息反馈，组织相关人员对服务用语不规范的驾驶员进行约谈，并要求驾驶员作出杜绝再犯的承诺。
三抓监控考核制。查看司机行车监控，发现问题，立即处理。同时安排人员对因服务用语不规范被处理的驾驶员进行重点跟车督查。
四抓高压态势检查制。以黄金线路为重点，线路逐步过堂。对一些服务用语不到位的驾驶员进行重点监督，谈话跟车同时进行，全面推行公交敬老用语规范化。
