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湖州市运管局狠抓工作作风建设,不断提升服务水平

发布时间:2013-12-16 23:08:26
为全力打造一流的服务窗口,丰富服务内涵,增强服务实效,湖州市运管局运政服务窗口工作人员以标准化创建工作为契机,狠抓工作作风建设,不断提升服务水平。
一是坚持优质服务“再教育”。要求工作人员做到热情接待服务对象、耐心审核资料,认真办理业务,虚心接受批评监督。
二是坚持工作人员素质“再提高”。工作中加强对相关业务知识的学习,详细解答服务对象所需要了解的问题,做到迎送有声,有问必答。
三是坚持服务水平“再创优”。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、延时加班制等各种规章制度,认真践行“便民、高效、务实、廉洁”的服务宗旨,不断提高行政服务水平,努力实现在服务理念、服务效能和服务形象三个方面的全面提升,特别针对驾驶员从业资格证诚信考核,窗口通过采取预约服务等服务举措,受到了服务对象的一致好评。
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