2月20日下午，韶关市交通运输局举行“公交服务大家谈”座谈会，邀请市人大、市政协、市发改局、市公安局、市财政局、市城管局等20多个部门的相关负责人及部分市民代表进行座谈，对专家学者撰写的《韶关市区公交服务质量评估报告》提出意见和建议。
自2009年韶关市落实优先发展公共交通实施意见以来，市区公共交通取得了长足的进步，基本达到了当初的预期目标，城区公交发展现状与当地经济发展水平基本相适应。但是，应该看到，随着经济社会发展和城镇化进程的加快，城市交通拥堵、公交服务能力不足、群众出行不便等问题也日益突出，该市公交整体发展水平处于我省粤东西北中低水平，运营企业政策性亏损严重，资金运作困难，职工收入水平偏低，缺乏可持续发展和改进提升服务水平的能力。有关部门虽然为公交发展做了一定的工作，但缺乏促进公交优先发展的政策措施，致使工作效率较低。
如何破解公交发展难题，改善公交服务，促进公交行业可持续发展等问题，市交通运输局向社会各界寻医问诊，汇聚民智，惠及于民。在今年初，市文明办、创文办、市交通运输局共同组织开展“公交服务大家谈”活动，向广大市民发出了“公交服务大家谈”倡议书，广泛征集提升韶关城市公交服务质量的意见和建议。并委托广东省城市公共交通协会组织华南理工大学教授、博士生导师靳文舟率领团队对我市公共交通进行实地考察评估，在充分调研和大量收集意见的基础上，汇总分析韶关城市公交服务质量存在问题和原因，提出改善韶关公交服务的对策和建议等，形成了汇总材料《韶关市城市公交服务质量评估报告》的初稿。
座谈会上，与会人员分别结合自身实际，踊跃发言，各抒己见，对我市公共交通运输的现状、规划、难点、垢病，特别对城区公交线网布局、站点设置、运营效率、服务质量等方面提出了许多真知灼见。并针对专家组的评估报告展开了热烈的讨论。大家一致认为，要提高韶关公交服务水平，就一定要认真落实《广东省人民政府关于城市优先发展公共交通的实施意见》，制定优先发展城市公共交通的一揽子计划和意见；制定政府主导、加大投入、多方筹措资金、为公交优先发展提供支持保障的政策；深化企业改革，提高企业管理水平和公交服务水平，才能为市民提供优质、便捷的公交服务。
市交通运输局认真倾听来自社会各界的意见和建议，表示将虚心采纳征询到的意见和建议，切实整改征询到的问题；并认真研究探索推动公交行业健康发展的好机制、好路子，进一步提升公交服务质量，全力为广大市民提供更加安全、便捷、舒适、文明的公交出行服务。
