办证难、办事难，是件让许多百姓都很头疼的事儿。为了节约时间，许多人宁愿花钱去找中介公司。而中介公司的存在，不仅影响了政府部门的形象，还在一定程度上助长了腐败现象的产生。近日，为了打破这一桎梏，方便百姓办事，承德市车管所推出了限时办结制。
3月13日上午10时，记者来到位于承德市区迎宾路的承德市车管业务大厅看到，大厅里已人头攒动。据前来办理新车上牌业务的张先生介绍，自己今年50岁，这几年手里有了钱，刚刚买了一辆车。“第一次买车，真不知道怎么办，有人说要想省事，找车托花一二百元就行了。前几天，我来过一次，没找到车托，所以就提前打了个电话。”张先生说，电话里车管所的工作人员告诉他都需要带哪些资料。“今年早上过来排队取号，取完号等着叫好就行了，这个窗口办完了他们会告诉你下一个程序到几号窗口办，其实也不复杂。”
记者了解到，为了车管所的提高办事效率和服务质量，承德市交警部门在车管业务大厅设置综合咨询服务台；建立值日警官岗；实行排队取号、业务办理实名制；开展延时服务；实行“一站式”服务；设置无障碍通道和绿色窗口；推行义务导办服务等一系列举措。
同时，专门成立了遏制“非法中介”的专项行动领导小组。明确规定了凡违规办理业务，一经发现，查证属实的，民警、工作人员调离车管岗位，情节严重的，给予党纪政纪处分或予以辞退，聘用人员予以辞退。触犯刑律的，交由相关部门追究其刑事责任。
据相关人员介绍，现在承德市车管所在办理业务时，实行限时办结制，即对外地转入本市的机动车档案审核，随来随审核；对不符合入档规定的，一律开具退办单，说明原因；对新车注册登记业务，只要手续齐全合法，当日必须办结；对补换领驾驶证、机动车牌证、审验等业务，只要手续齐全合法，当时办结。
相关负责人表示，如果违反限时办结规定，接到群众投诉，查证属实的，一律调离车管岗位。为了进一步验证，3月14日上午，记者再次来到承德市车管业务大厅，在近一个小时，没有一个“车托”上前搭讪，没有见到一个“车托”拦截办事群众。 承德市公安局副局长，交警支队支队长张春华告诉记者，‘车托’问题，‘堵’不如‘疏’。“为什么会衍生出‘车托’这一‘职业’，就是因为群众办事理不清头绪，找不着门路，宁可多花钱，也要图省事。只要我们不断的提高服务能力、提升服务质量，‘车托’问题自然迎刃而解。”
