2010年5月，按照市委、市政府大力推行行政审批职能相对集中改革精神，市海事局行政许可办公室整体进驻市政务中心，把原5个科室承担的21个行政审批项目全部集中到了窗口办理，实现了一个窗口受理、审核、办结，相比集中审批之前，平均缩短了15个工作日。仅去年窗口办结各类审批项目4520件，其中即时办结3640件，占总办件量的80％。
两年来，市政务中心海事窗口以规范行政审批、创新服务模式、完善服务流程为抓手，充分发挥海事专业优势，积极服务地方港口经济，努力营造优质高效的服务环境。窗口人员坚持“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”的十六字方针，积极开展“标准伴我行、满意在窗口”的优质服务活动，各项工作取得显著成绩。2011年度海事窗口被市委市政府评为政务服务工作红旗单位、副主任李淑英同志被评为政务中心窗口“十佳”工作人员。今年5月，窗口又被省交通运输厅授予“文明示范窗口”荣誉称号、被市交通运输局评为“建设人民满意交通工作先进集体”，连续两年服务对象满意度测评超过98%，服务对象送锦旗达50面。
