向幸福出发、向满意出发，始终把人民群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，这是津市大队一直践行的理念。该队认真履行工作职责，全力服务经济民生，以建设人民满意的交警队伍、创造人民满意的交管业绩、提供人民满意的交管服务，深入推进人民满意机关建设，各项工作创先争优，取得了长足的发展。一年来，先后荣获湖南省文明单位、湖南省依法办事示范窗口、湖南省人民满意的公务员集体、湖南省公安交警系统“无违纪、无投诉”警队等四块省级牌子，今年6月，被公安部评为全国县级优秀车管所。
一、严格队伍管理，打造满意警队
津市大队始终以队伍建设为主线，按照政治建警、从严治警、素质强警、从优待警、文化育警的方针，不断完善队伍建设的各项举措，着力打造一支“政治合格、纪律严明、业务精通、执法规范、群众满意”的高素质交警队伍。
一是加强队伍管理，认真开展公安内部“五涉”整治活动和市委组织的“三提一促”干部作风纪律整训活动，积极开展民警自查自纠、严格落实检查督导， 实行日督导、周讲评、月考评对发现问题严肃处理，狠抓责任追究，全方位促进了民警作风的转变。
二是积极落实从优待警措施。从政治上关心民警，积极向上争取政策，努力解决民警的政治待遇，今年，津市大队4名民警上调正科级，极大地调动了广大民警的工作积极性。开展丰富多彩的警营文化活动，成立大队蓝球队、乒乓球队、羽毛球队，在已建成高标准、高规格的健身房的同时、规划设计建设大队开展警营文化阅览室，营造积极向上的警营文化。
三是开展了“公正、廉洁、忠诚、为民”公安民警核心价值观教育，努力树立民警“群众满意是我们最高追求”的思想，同时，大力弘扬社会美德，抓好尊老爱幼、遵纪守法、见义勇为、诚实守信教育，开展了“无偿献血”、“义务植树”、 “关爱孤寡老人、扶助贫困学生”等活动，营造了风清气正的良好氛围，不断提升交警良好形象。
四是加强执法规范化建设，不断提升队伍执法水平。首先，大队从教育培训提高队伍素质抓起，教育民警树立“管理就是服务”的理念，开展经常性政治理论、业务知识学习及岗位练兵，提高民警的政治素质和业务素质。其次，实行警务公开，阳光行政，落实行政裁量权基准。再次，大队投入财力30多万元，为每位民警装备了高科技的执法记录仪，进一步完善执法监管举措，实现规范管理。不断修订完善抓执法制度、狠抓执法质量考评、狠抓执法形象的内外监管等，努力实现法律效果与社会效果的统一。今年，大队认真组织落实“三访三评”活动要求，组织人大代表、政协委员、满意政府监督员、大队形象监督员、企业老板、车辆驾驶人等共计400余人召开座谈会，积极主动征求我队在交管执法、秩序管理、事故处理、优化经济环境等工作中的意见和建议200余条，归纳整理为25条，对意见建议，大队党组及时召开会议，研究布置、分解任务，狠抓落实。同时，大队共办理人大代表建议、政协委员提案12件，办复率100%，满意率100%，做到了代表满意、委员满意、群众满意。第三，广泛接受社会监督。大队聘请了41人的执法形象监督员队伍，建立了行政管理相对人、交通事故当事人回访制度，从警容风纪入手，对民警的执勤执法行为、服务群众、廉洁自律进行全方位监督。半年来，大队无一人违反政治纪律和工作纪律，无群众有效投诉，无行政复议，无国家赔偿案件。
二、狠抓事故防控，打造满意交通
今年来，津市大队继续认真落实“五化”防控（即：交通安全管理社会化、客运车辆管理户籍化、重点路段管理专业化、城市城镇管理科技化、交通安全信息查控网络化”）举措，和“文明交通行动计划”，推动事故预防，在车辆、驾驶人等道路交通要素大量增加、道路交通管理任务日益繁重的情况下，保证了道路交通畅通，交通事故稳中有降。
一是创新管理，城乡交通事故全面下降。今年，大队狠抓事故防控中心，不断完善道路交通安全社会化管理工作机制，落实包保责任，充分运用社会力量，有效预防了农村道路交通事故的发生。第一，深入开展了反“三超一疲劳”（客车超员、货车超载、车辆超速、疲劳驾驶）和摩托车专项整治行动及酒驾、涉牌涉证等常规整治活动，有效地提高了摩托车的保险率、年检率，有效的减少了严重交通违法行为，有效地降低了交通事故发生率。涉摩事故高发态势得到有效遏制，重大事故明显减少。第二，加强对接送学生（幼儿）车辆、危货车辆、客运车辆等重点车辆的管理，分10批组织津市重点车辆车主、驾驶人进行有关法律知识和安全常识及重特大交通事故教训的学习，严格车辆及驾驶人“准入关、教育关、检验关”，加强路面查控，从严查处超员违法行为。今年来，津市没有发生学生、幼儿伤亡交通事故。第三，农村道路交通安全隐患得到大力整改，农村道路交通安全设施得到大力完善。大队建立道路交通安全隐患排查长效机制，组织专门力量排查隐患，提出整改意见并及时向政府报告。
二是解决交通管理热点、焦点问题，城市交通秩序明显好转。大队以保畅通为目标，树立“警力跟着警情走”的意识，加强对城市交通组织和交通规划管理的引导，有效缓解了居民“出行难”的问题。第一，继续坚持 “高峰站点、平峰巡线、低峰进站”的日常勤务模式，坚持早、中、晚高峰期巡逻值守，及时加强疏导。第二加强了对春节、清明节、两会、高考等重要时期的道路交通秩序维护，大队及时地制定工作方案，增派警力，确保交通秩序畅通；第三，完善城区道路交通安全设施。针对近年来城区道路新建、扩改力度的加大，部分道路交通安全设施不全的问题，大队在认真排查的基础上，完善各类交通安全设施，针对桥头广场交通秩序问题，大队专门聘请湖南警察学院教授，进行实地考察，研究规划，并积极向市委政府汇报。
三、全力服务民生，营造和谐环境
今年来，津市大队认真落实上级各项便民利民举措，以优质高效的服务得到了社会的广泛认可。
一是完善软硬件设施，擦亮“窗口”。大队开展“满意窗口”创建活动，继续加强车管所、违处办等办事窗口建设，热情为群众服务，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”等不良习惯，推行“三制”：“首问负责制、一窗办结制、延时下班制”；做到“两个一样”：“生人与熟人一个样、领导与群众一个样”；安装评价系统，实行当场回访制，及时掌握群众意见；在办事大厅设置了咨询台、饮水机、休息区、交通安全宣传片播放，让前来办事的人感到舒心、放心；开办了流动车管所，实行上门服务；将部分车驾管业务下放到中队办理，方便农村群众；在摩托车销售点设立办牌办证服务站；实行朝九晚五工作制，减少群众等候时间等等，为市民提供了优质、便捷的服务。
二是全力调处交通事故，维护和谐稳定。大队从事故处理岗位正规化建设抓起，事故处理民警主动担当，不管任何时候不论何种情势，警情就是命令，事故现场就是战场，有时还要顶着当事人的不理解、不配合，遭受不明真相群众的谩骂、误解，付出了常人难以想象的艰辛。在事故调处中努力做到：“快”（接警出警快）、“细”（现场勘查细）、“准”（责任认定准）、“公”（调解结案公）、“高”（案卷质量高），大力推行交通事故快调快处机制，提高了行政效率；其次，用群众工作总揽事故调处工作，提高事故处理民警做群众工作的能力和水平，耐心细致地做好群众的思想工作，尽可能地给群众提供帮助，最大限度地解决群众的困难，有效化解了社会矛盾。第三，创新机制，充分发挥司法调解、行政调解、人民调解合力，大力推行交通事故人民调解员制度。第四，加大交通肇事逃逸案件侦破力度。全队民警齐心协力，连夜冒雨排查、远赴外地追捕，成功侦破交通肇事逃逸案件3件，维护了当事人合法权益，提高了群众满意度。
三是优化经济发展环境，城乡结对、部门联企有声有色。以构建和谐警民关系为基础，大队严格落实《湖南省公安交警系统服务经济发展服务人民群众十八条措施》、《湖南省公安交警系统规范执勤执法十八条规定》，大力推行联系农村、企业机制，为地方经济发展保驾护航。第一，优化经济发展环境，建和谐警民关系。大队认真落实上级优化经济发展环境的工作部署，从企业发展角度出发，公开向社会承诺，公布监督举报电话，坚决杜绝公路“三乱”行为。第二，全力服务中心工作。严格落实好市内重大会议、活动的交通安全保卫工作，确保了万无一失。第三，真诚服务企业、热心服务新农村建设。开展“一包双联”活动，积极为企业服务，做到只要企业有需要，做到随叫随到，为市内重点企业开辟绿色通道、提供相关服务的同时，还切实帮企业解决生产和流通中的困难及问题。特别是在服务联系企业--邦乐客车公司上，为其取得临时号牌代办权，还使该公司成为了湘运益阳公司营运客车定点生产厂家，为该公司年增销售额上千万元。近年来，大队积极扎实地开展“四送下乡”活动，组织民警深入乡镇、基层，为扶贫点村李家铺乡双坪村、保河堤镇中心村，提供建设资金。发动全队民警开展扶贫帮困活动，走访困难群众，切实解决群众的实际困难，得到了社会各界的认可。今年来，大队行政管理相对人回访、满意度测评不断提升、优化环境及行政效能测评反映良好。
