8月28日，在温州南站，由福州客运段动20组值乘的温州南开往福州的D3127次列车还有5分钟就要发车，列车长王宇在车门口立门岗时，一名妇女推着一名坐在轮椅上的中年旅客向她走来。“列车长您好，我和爱人买了去福州的火车票，因为家里临时有事，所以我要晚一天去福州。可是我爱人行动不方便。福州站会有人来接车。”王宇说：“您不要着急，我们会安排列车员重点照顾您爱人的。请您放心。”
据了解，该名旅客姓陈，因为做了手术腿脚不便。王宇安排乘务员把陈先生送到车厢里，为他倒开水，并安排列车员重点照顾。列车到达福州车站，陈先生的儿子来接站，陈先生激动地说“王车长，太谢谢您了！动车的速度不仅快，服务也是一流！”
