为进一步提高服务质量和服务水平，提升企业形象，景德镇长运公司推出系列服务举措。
优质服务措施。一是实行首问负责制。所有收到咨询、来访、投诉、来电的员工，必须负责给予必要的介绍或答疑，自己不能解决的，必须立即报告，使旅客或其他办事人员最为迅速、简便地得到满意的服务；二是成立旅客服务中心。主要为已购买有效汽车票的旅客提供代联系宾馆住宿、代购机票、代购火车票、代联系就医、代联系旅游、代联系出租车等多项旅客服务项目；三是扎实做好运输安全监管。该公司规定所有进站车辆全部安装GPS监控系统、高客车辆安装视频监控系统，对车辆实行实时监控，确保车辆运行安全；全天候提供开水服务,车站总服务台为旅客提供晕车药、针线包、残疾人推车、婴儿床等人性化服务项目；公司南昌高客车在运行途中乘务员至少每半小时巡视服务一次，班车上备若干小毛毯或小毛巾被以及靠枕，根据旅客要求供旅客使用;对发班时间在用餐时段的班次发放糕点或其它食品供旅客食用。
方便旅客购票举措。一是提供多渠道全方位的购票通道。该公司推出网上订票、自助购票、电信“114”、邮政“11185”等购票方式，对西客站、汽车东站、南站、浮梁汽车站以及经公桥、兴田、鹅湖等区乡站联网售票，公司咨询、订票、送票电话每天24小时接受咨询，景德镇市区范围内免费送票上门；二是逐步拓宽订票、送票新渠道。搭建景德镇长运有限公司网站，方便旅客查询班次信息；针对南昌班线推出协议购票，与有关单位签订购票协议，享受该公司提供的优惠政策；在春运、暑运、“十一”黄金周等运输繁忙季节，安排人员走进校园和工厂实行上门售票；在浮梁县蛟潭镇和昌江区鱼山镇试点实行乡镇二级订票代理、行政村三级订票代理。
