菏泽公路局将加强路况信息收集发布

　　一是严格值班责任落实。对96660路政服务电话坚持24小时值班，实行首问负责制，严格按照“一问明、二判断、三通知、四汇报、五记录”的流程开展文明服务，认真做好电话接听记录，努力做到在岗一分钟、服务六十秒。二是加强路况信息收集发布。严格执行省厅公路局《路况信息采集、报送、发布暂行管理办法》，密切与菏泽广播电台、《菏泽日报》等新闻媒体合作，严格按照工作流程收集、制作、发布施工信息、收费站异常信息、突发事件信息、异常天气信息及其他异常信息，及时为公众提供出行信息服务。三是提高信息工作人员素质。结合信息中心工作岗位要求，采用自学和集中培训相结合的方式，强化对信息中心人员地理知识、公路专业知识、相关法律法规和公路突发事件应急预案相关知识的培训。截至4月底，信息中心共接听电话8341个，其中路况信息7554个，事案举报55个，道路救援180个，投诉建议48个，业务咨询108个。通过省公路路况信息平台、菏泽广播电台交通之声栏目、《菏泽日报》、《牡丹晚报》等发布路况信息20余条。