多年来，子长交警大队车管所立足本职岗位、践行服务宗旨，真抓实干，以科学发展观为统领，以便民利民为核心，坚持一手抓队伍建设，一手抓业务管理，努力建设“服务型”车管所。一步一个脚印，用自己的不懈努力，辛勤耕耘，换来了老百姓的称赞，擦亮了子长车管所这个“窗口”。
一、加强政治业务学习，提高民警素质。
作为窗口单位，提高民警的执法水平和整体素质是搞好服务的前提和基础，车管所始终把政治业务学习和思想教育放在首位，一是坚持每周召开一次总结讲评会，针对工作中出现的问题，进行总结讲评，有批评教育，有表扬鼓励，同时，不定期开展作风纪律整顿和思想政治教育，严防发生与“车托”勾结等违法违纪行为。二是加强专业知识考核培训，坚持开展岗位大练兵活动。按照市局和大队的统一安排，根据车管所工作特点，制定培训计划，每月进行一次业务考核，规定一次考核不及格者离岗培训，连续两次不及格者调出，同时，积极安排人员参加省、市车管部门组织的业务培训，不断提高全所民警的业务水平和工作能力。在上级下达新规定、新文件时及时、认真组织车管民警学习，适应新形势的发展，提高执法水平，提高办事效率，努力践行“以民为本”的思想理念。
二、强化服务，不断推出便民利民举措，最大限度方便群众。
车管所领导和广大民警牢固树立“立警为公，执法为民”的理念，通过改善办公环境、建立《岗位责任制度》、《首问负责制度》、《警官值日制度》等一系列优质服务规章制度和不断推出便民利民新举措等手段，强化服务，方便群众，一是业务办理实行首问负责制和一窗式、一站式服务，坚持延时服务，只要有未办完的群众就全员等候，直到办完为止；二是改进作风，转变观念，彻底杜绝“冷、硬、横、推”等不良现象，实现“门好进，脸好看、话好听、事好办”，为方便群众，车管所在业务大厅内配置了饮水机、纸杯，在填表处放置了笔墨、剪刀、浆糊等服务设施，警官服务台还设有导办员，为群众提供服务；三是上等级，扩大服务范围，自09年7月份开始办理小型汽车注册上牌业务，机动车驾驶人换证、补证业务，大大方便了群众，据统计自开展小型汽车注册上牌业务以来，共为2116辆汽车完成了注册登记业务。
三、严格把关，层层监督，有效规范车驾管业务。
在办理各种业务中，车管所严格执行上级有关规定，实行大队主管领导、所领导、业务员“三把关”制度，严格办理手续，严格办理程序，严格把好每一道关口。车辆检验坚持二人签字制度，严格落实谁签字谁负责制度，受检车辆一律上检测线检测，检测不合格的车辆坚决不予发放检验合格标志，除进行安全技术检测外，严格审查机动车行驶证，审查车辆交通事故强制责任保险，进行盗抢车信息比对，查验车辆与凭证是否一致；车辆注册登记过程中，严格手续审查，由拓号、填表、上牌、归档层层负责把关，对走私车、手续不全车及管理范围之外的车辆一律不予办理，不留丝毫余地；办理新驾驶证和换发驾驶证时，认真查验身份证件，严格进行体检和考核，体检不过关，考试不合格者坚决不予办理。车管所还将各项业务的审批流程、办理时限及各项公开服务承诺印制到展板上，挂在业务大厅的墙上，方便群众查看，如果群众对车管民警的服务不满意，可到设置的警官服务台进行投诉，从而督促民警公平、公正的行使权利，为群众服务，让群众满意，使窗口更加“明亮”。
