交通事务局已初步完成巴士服务评监制度框架，拟定评监架构组成、执行方式和评监项目等内容，并针对部份指标开展试评工作，以评估其可操作性，藉以完善巴士服务评监制度。与此同时，局方亦加紧日常监管工作，并针对乘客反映的部份问题即时要求巴士公司作出跟进处理。
新的巴士服务模式运作後，为更好地掌握巴士营运情况，交通事务局除透过电子设备，辅助监察巴士运作，亦定期派出稽查人员前往不同站点对各路线巴士进行抽检，现阶段，并积极建立巴士评监制度，以尽可能量化营运公司的整体服务质素，向公众反映实质情况，增加监察透明度。
为检视相关评监指标的可操作性，以使评监工作既能准确反映巴士服务质素，亦能确保评监机制的客观和公证性，交通事务局现正进行评监制度的试评工作，在稽查人员对巴士服务进行日常监管的同时，亦针对评监机制中所订定的相关指标作出详细记录，如：发车间距、过站不停或扬手不停、车外路线资讯、车内资讯、站名播报显示、车厢清洁、巴士司机制服整洁程度等，分析界定在何种情况下属不达标情况，从而厘定各项指标的评核规范。
在进行试评工作的同时，局方亦持续监管巴士服务，并针对过去乘客日常反映的问题，如车厢广告阻碍视线、报站系统讯息有误、车内路线资讯与实际行车情况不符等，即时要求巴士公司作出跟进，至今部份问题已得到改善，局方会继续加强监管力度，结合未来出台的评监制度，使巴士公司更加重视自身的营运管理质量，推动巴士服务质素提升，回应公众对巴士服务的期望。
