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常德市:全力打造服务型车管所 成效显著

发布时间:2013-1-16 17:18:23
 临澧交警为进一步促进车管工作规范化建设,进一步构建和谐的警民关系,按照“争创人民满意车管所”的要求,并结合车管所的实际情况,在加强车管所硬件建设的同时,强化软件建设,推出“七大服务”举措,全力打造服务型车管所,成效显著。

  一、推行延时服务。车管所对来临澧投资的企业、偏远地区的农民、转业军人、残疾人、纳税大户实行优先办理业务,在正常工作时间内不能办理完结的,延时服务直至业务办理完结,让群众高兴而来,满意离去,不跑二趟。

  二、推行限时办结服务。车管所对办事群众的入户、办证、补证、初检等各种车驾管业务的办理时限做了明确界定,要求民警必须在规定的时限内办结,不准拖拉、推诿。

  三、推行一次性告知服务。车管所要求民警对办事群众的各种业务诉求,因申请材料不全或不符合法定形式的,应当当场或五日内一次性告知申请人需补办的全部内容,不得分次告知,能当场告知的,必须当场告知。

  四、推行亲情告知服务。车管所采取以挂号函送达为主,网络、短信、电视、电台等其他形式为辅的措施对交通安全违法累计满12分,驾驶人提交体检证明逾期、换证逾期、达报废期限满前2个月的机动车实施亲情告知。

  五、推行咨询导办服务。车管所每天安排一名负责人或值班民警负责接待群众,解答群众咨询的问题,听取群众的意见和建议,处理群众的投诉和举报。同时,帮助群众填写业务表格,协助办理车管业务。

  六、推行代办服务。车管所推出村级(车行)业务代办点制度,由各村(居)委主任负责,实行委托办理服务。同时,车管所联合各中队、进村入户开展上门服务。

  七、推行上门服务。车管所与中队配合,在“平安摩托” 专项整治中,进村入户开展上门服务,为老百姓办理摩托车牌证业务,被称为“流动车管所”。

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