为提高人民群众的满意度,交警三大队采取四项有效措施,不断规范民警执勤执法行为,全力打造服务型警队。
一是坚持政治教育,提高民警素质。大队坚持“办事方便、程序透明、廉洁高效、严格公正”的工作原则,努力实现“严格执法、公开公正、服务热情、廉洁高效、窗口文明、群众满意”的工作目标,组织民警学习“三个代表”重要思想和“立警为公、执法为民”的宗旨,倡导民警进行换位思考,在执法活动中做到微笑服务。号召民警多学、多练、多思考,积极适应当前公安机关执法的社会背景和环境变化,牢固树立正确的权力观念、群众观念、法纪观念,转变特权思想,变管理为服务,有效地树立起为民、爱民、高效、优质、快捷、热情服务群众的思想意识。
二是树立执法责任观念,提升执法水平。大队始终坚持“谁办理、谁负责,谁签字、谁负责,谁审批、谁负责”的工作制度,从源头上把好执法质量关。为进一步增强民警依法行政、公正执法的观念,提升执法水平,坚决克服执法过程中的随意执法问题,大队从规范窗口服务,完善服务制度入手,提高群众的满意度,并及时发现和整改执法中的突出问题,严格奖惩制度,促进队伍公正、文明执法。
三是加强内部监督机制,增加社会各界监督力度。大队结合警务规范化建设工作,加强对各个窗口单位服务工作质量的监督、检查,并要求民警在日常业务工作中互相督促、监督,确保各岗位依法办事,减少和避免少数民警在具体工作中违法违纪操作。大队还不定期组织检查,认真开展对民警业务工作的考评,坚决杜绝以权谋私“吃拿卡要、冷硬横推”等现象的发生。
四是树立执法为民观念,牢固执法为民思想。大队要求民警时刻树立为民服务宗旨,树立正确的执法观、价值观,牢固树立交警执法为民意识,牢固执法为民思想,将群众的根本利益始终放在首位,切实消除循私枉法问题,消除执法活动中宗旨不清、群众观念不强问题,有效解决思想观念上为谁执法、为谁服务的问题。大队组织民警学习友邻单位先进个人典型事例,学习他们任劳任怨、全心全意为人民服务的精神,以典型带一般,以先进人物为榜样,实现队伍整体素质的进一步提高。