巴彦淖尔市公安局交管支队开展执法为民活动工作

在执法为民集中教育整顿活动中，巴彦淖尔市公安局交管支队车管所以整治队伍突出问题，问政于民、问需于民、问计于民为己任，在继续强抓学习培训的基础上，再出新举措进一步促进严格、公正、规范、文明执法，推动执法为民集中教育整顿活动深入开展。
一、要求车管民警当好车管“宣传员”、做好群众“服务员”，坚决打牢车管民警执法为民意识
车管所提出：当好车管“宣传员”、做好群众“服务员”理念，以宣传促工作、以服务拉民心，要求全体民警进一步明确“为谁执法、为谁服务”的思想，从服务态度和宗旨观念着手，培养民警“执法投诉少、群众反映好”的工作作风，将服务群众意识融入到每一笔车驾管业务及环节中。要求全体民警在受理、查验、考试及接受群众咨询时，当好“宣传员”，积极宣传车驾管业务办事流程和法律法规，宣传各类加强驾驶人和机动车源头管理、预防事故的各项举措及新部令等内容；当好“服务员”，工作时做到彬彬有礼，询问答疑时做到态度和蔼，接受和递交手续时面带微笑，做到公平公正，把群众满意度作为评价车驾管工作的唯一标准。
二、立说立行、边整边改、跟踪问效、组织开展执法为民集中教育整顿回头看活动
此次活动开展以来，整顿工作初见成效，针对排查出的问题，支队一直将强抓整改贯穿到日常工作中，并作为车管队伍建设的一项重中之重的工作来抓，结合整改阶段的任务，坚持立说立行、边整边改，同时，开展执法为民整顿活动回头看活动，检查督导整改措施是否落实，是否能够马上改的立即改，对一时不能整改的，列出计划，明确整改时限和责任人，努力做到事事有着落，件件有回音，保证整改质量，切实打牢民警执法为民思想根基，不断提高服务意识和服务水平。
三、一窗式受理、一站式服务、高效服务，实现服务事项“无积压”
支队积极推行“一窗式受理、一站式服务”模式，进一步优化服务流程，提升服务效率，能够一次性办理的事项要当场办结，不能一次性办理的事项使用“一次性告知单”一次性告知其需要补充的问题，争取第二次办结，尽量不让群众多跑腿，按照“日事日结”的要求，着力开拓便民利民直通道，实现服务事项“无积压”。
四、部门联动、、重拳出击、打击非法中介，维护执法形象，保障群众利益
为有效震慑了不法分子，打掉了非法中介的嚣张气焰，进一步整顿了车驾管办公秩序，净化了车管办事环境，提供了良好的交管服务环境，维护了车管所民警的良好形象，切实保护了广大群众的合法权益。市公安局交管支队通过收集群众举报信息并对车管所监控中心影像数据资料进行甄别采集等办法，确切掌握了一批从事非法中介重点人员的信息情报和大量证据。
11月7日，市公安局交管支队联合治安大队开展整治车管非法中介专项行动，找准时机重拳出击，一举成功抓获4名“车托”，并将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款“扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。”以及《公安机关办理劳动教养案件规定》第九条“根据全国人民代表大会常务委员会批准的《国务院关于劳动教养问题的决定》、《国务院关于劳动教养的补充规定》违反治安管理，收到两次治安拘留后，三年内又有应予治安拘留的新违法行为的，应当收容劳动教养。”等相关规定，将这些非法中介进行严肃处理。
五、借鉴他方经验，组织参观学习商业银行窗口优质服务，换位思考，不断提升车管业务服务质量
为进一步提高车管业务窗口服务工作，争取早日进入二等车管所行列，11月10日，支队车管所组织车管民警、文职人员到巴彦淖尔市河套农村商业银行参观学习。以普通群众的身份去体验基层部门的服务，对照本职工作，找差距，找不足，并围绕“如果我是办证群众，我希望得到怎样的服务”、“与其他行业窗口单位相比，我需要改进什么”等主题认真开展优化服务大讨论活动。车管业务工作人员通过切身体验、换位思考，感触较深。在讨论中，大家纷纷表示，巴彦淖尔市河套农村商业银行窗口管理规范、服务到位，从走进营业厅大门开始，无论是大堂经理、柜台营业员还是保安人员，都始终面带微笑、语气亲切、态度和蔼，给人以宾至如归的感觉，和他们相比，我们在服务理念和服务态度上都存在差距。通过参观、学习和讨论，要进一步牢记宗旨意识，树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，以更高的标准展示巴彦淖尔市公安局交管支队车管所文明窗口的良好形象。