2月21日14时许，韶关市公安局交警支队高速公路一大队民警驾驶警车巡逻至京港澳高速北行K1936时，发现前方一辆银白色小车打着双闪灯停在路肩上，而小车旁边站着的三个男人则焦急地向警车挥手求援。民警见状，立即看准时机把警车停在小车后方，迅速摆好反光锥筒、拉响警报警示经过车辆。
做好一切安全措施后，民警立即向司机询问原因：原来，这辆银色小车的乘客是从佛山赶往乐昌参加婚宴的，路上因司机疏忽大意，没有及时为小车添加燃油，现在小车燃油耗尽，进退两难，只得停在路边等待救援。听完司机一筹莫展的叙述，民警细心地评估了一下路面状况——此时正值春运，此路段又是下坡路段，大小车辆源源不断地呼啸而过，如果长时间的等待拯救拖车，将为路面交通安全带来重大隐患。民警寻思：前方三公里处的乳源停车区就有加油站，与其长时间等待拯救拖车，还不如立即用警车带车主前往乳源停车区加油站购买燃油，然后从乳源收费站掉头返回，这样耗费的时间更短。经过短暂评估，民警当机立断，立即将小车上的其他乘客疏散到护栏外的安全区域，带上司机驱车前往乳源服务区购买燃油。
在民警的热心帮助下，前后只用了二十分钟，小车司机就购得燃油返回原地。添注完燃油后，小车再次成功启动。司机感动得握着民警的手连声道谢。民警则叮嘱司机：以后要切记，驾车上路之前一定要做好车辆安全检查和各项准备措施。目送小车离开后，民警驱动警车，继续为京港澳高速春运保驾护航。
